Sobre Sergio Raschiatore
Sou Arquiteto autônomo, e atuo na região metropolitana de São Paulo. Mais precisamente na região do ABC. Mas também trabalho na capital, São Paulo, e litoral do estado. Elaboro projetos e gerencio obras.
Qual é o seu lema?
Atender bem o cliente. Atender significa entender os planos do cliente, e dentro de todo o universo profissional, oferecer a ele um trabalho sério e de qualidade. Assim sendo, certamente ele indicará outro cliente
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Sou formado a mais de 30 anos, e foi o gosto pessoal pelo estudos de ciências humanas que me direcionou à arquitetura. Sempre através de contatos pessoais fui realizando projetos.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Como sou autônomo terceirizo parte de meu trabalho.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Minhas parcerias profissionais incluem empreiteiros, cadistas, calculistas, eletricistas, encanadores, e outros arquitetos. Todos competentes e com experiência comprovada.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Em média oito trabalhos por ano. Uma casa de alto padrão custa por volta de R$ 1.500,00/m2.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Projetos e obras na área residencial.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Projetos e obras residenciais unifamiliares.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
A variedade e quantidade de marcas hoje no mercado é muito grande. As marcas mais antigas e tradicionais ainda são as mais confiaveis, mesmo se mais caras.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Quanto mais informações eu obtiver do cliente, mais detalhado o orçamento será. Entendo como informações do cliente suas necessidades de utilização de espaços, recursos financeiros, prazos, e também, porquê não, subjetividades. Sim, por vezes o cliente não consegue explicar objetivamente o seu pensamento. Cabe ao arquiteto certas interpretações.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Procuro dar muita atenção ao cliente. Inclusive nos detalhes de seus interesses.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
O meu cliente mais comum é o cliente pessoa física. Não tenho um cliente ideal. Todos são importantes. Um dos fatos bons do trabalho de arquiteto é a não rotina no trabalho e a diversidade de pessoas que conhecemos.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
A insegurança do cliente por vezes é muito grande. Ele não tem a obrigação de entender de projetos/obras, e o valor investido é muitas vezes relativamente alto. Procuro antes de mais nada transmitir segurança. Nas respostas a verdade deve sempre prevalecer, mas nunca desanimar.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
A garantia legal é de cinco anos.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Os pagamentos podem ser parcelados. Mas cada caso é tratado de forma personalizada.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
É um edifício comercial no centro de Santo André.
