Sobre Reginaldo Refrigeração
trabalho com refrigeração e ar condicionado, desde junho/1988- fui funcionário da TAM aviação. como terceiro, nas empresas: NESTLÊ em MARÍLIA, RHODIA QUIMICA, em PAULÍNEA, + 3 industria farmaceutica. tudo como LÍDER DE EQUIPE. ATUALMENTE SOU MICROEMPREENDEDOR, E TRABALHO COM: AR CONDICIONADO, REFRIGERAÇÃO EM GERAL, LAVADORAS DE ROUPAS, MICROONDAS, ETC. JÁ A 11 ANOS.
Qual é o seu lema?
instruir o cliente com o melhor serviço com ideias novas, e seguras, ganhar concorrencia com preço menor mas com serviço de 1º. e ter este cliente p/ toda vida. obs. sempre trabalhei nas empresas como se fosse minha, porisso passava logo para lider de equipe.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
como eu trabalhava em uma empresa prestadora de serviço, para que ela ganhasse a concorrencia do contrato de serviço com uma empresa precisaria que a equipe tivesse salários acessiveis para que fosse compatível com a paça. como havia 8 técnicos com o salário acima do negociável, e eu era um dos. Sugeriram que nós fisessimos faculdade, que passaria como supervisor no outro dia com o salário 3 veses maiseu não quis pois não aguentaria a jornada,e fui madado embora com mais os outros 7 técnicos. daí montei minha firma e estou muito feliz, trabalho de domingo a domingo, pois esta profissão que escolhí me dá prazer. Sou muito envolvido com meu serviço e respeito muito meus clientes prefiro ter prejuiso do que ver meu cliente inssatisfeito.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Minha equipe é pequena, constituida de: um mecãnico três 1/2 oficiais de mecãnico, um eletricista.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
não
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
+ou- : 120 R$- entre 400,00 e 1.500,00
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
refrigeração:domestico, comercial, eindustrial, ar condicionado em geral. fogão industrial.
Quais são os trabalhos mais habituais?
refrigeração e ar condicionado.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
só de 1º qualidade. é bom p/ o cliente e nós tambem, para que não haja retorno de serviço.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
o orçamento tem que ser feito no local do serviço para que o valor cobrado seja correto.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
conhecimento do serviço já a 24 anos, e sempre se aperfeiçoando nele, honestidade com o cliente, e preço melhor, cada cliente meu sempre fica para sempre.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
aquele que tem um relacionamento recíproco.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
se no serviço prestado venha dar um problema, qual o tempo leva para visita, no máximo 2 dias.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
dependendo do serviço, de 2 à 6 meses trca de componente de acordo com o fabricante até 2 anos.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
claro facilitamos sim, a combinar.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
instalação de uma central de ar condicionado em uma fabrica, mas ( sempre aquele que o cliente fica satisfeito.) e foram muitos.
