Polaris Climatização Ltda

Question 1

Qual é o seu lema?

Refrescando ambientes com expertise em refrigeração e assistência técnica de ar condicionado, para o seu conforto e tranquilidade.

Question 2

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

Nossa história começa com a percepção de uma necessidade no segmento de refrigeração e assistência técnica de ar condicionado. Após observar diversas empresas que não cumpriam com horários de atendimento e praticavam preços exorbitantes pelos serviços prestados, decidimos que era hora de fazer a diferença. Foi no dia 01 de janeiro de 2023 que nossa empresa de refrigeração e assistência técnica nasceu, com a missão de oferecer um serviço de qualidade, pontualidade e preços justos. Identificamos a oportunidade de preencher essa lacuna no mercado, proporcionando aos clientes uma experiência diferenciada. Desde o início, focamos em montar uma equipe altamente capacitada, investindo em treinamentos e certificações para que nossos técnicos estivessem preparados para lidar com os mais diversos desafios. Valorizamos o conhecimento técnico e a experiência, garantindo que nossos profissionais possam oferecer soluções eficientes e duradouras. Além disso, estabelecemos parcerias com as principais marcas do setor, para garantir que nossos clientes tenham acesso a peças originais e de qualidade em caso de reparos ou substituições necessárias. Ao longo do tempo, conquistamos a confiança de nossos clientes, que reconhecem a nossa dedicação em superar suas expectativas. Acreditamos que a transparência, o compromisso com horários e a justiça nos preços são pilares fundamentais para construir relacionamentos duradouros. Hoje, olhamos para trás com orgulho;

Question 3

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Qual é o tamanho/capacidade do sistema de refrigeração necessário para o meu espaço? A determinação do tamanho e capacidade adequados do sistema de refrigeração depende de vários fatores, como o tamanho do espaço, o uso pretendido, a localização geográfica, a eficiência energética desejada, entre outros. Recomenda-se entrar em contato com uma empresa de refrigeração para uma avaliação adequada e uma recomendação personalizada com base nas necessidades específicas. Quais são os prazos de garantia para os equipamentos e serviços? Os prazos de garantia podem variar entre diferentes marcas e serviços específicos. Geralmente, os equipamentos têm garantia do fabricante que cobre defeitos de fabricação por um determinado período de tempo. A empresa de refrigeração pode fornecer informações detalhadas sobre os prazos de garantia aplicáveis aos equipamentos e serviços oferecidos. Quais são os custos envolvidos na instalação e manutenção do sistema de refrigeração? Os custos de instalação e manutenção podem variar dependendo do tipo de sistema de refrigeração, da complexidade da instalação, dos equipamentos utilizados e dos serviços oferecidos pela empresa. É recomendável solicitar um orçamento detalhado da empresa de refrigeração para entender completamente os custos envolvidos.

Question 4

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

As garantias oferecidas aos clientes podem variar dependendo da empresa de refrigeração e das marcas específicas dos equipamentos utilizados. Geralmente, as garantias são fornecidas pelos fabricantes dos equipamentos e cobrem defeitos de fabricação e problemas relacionados ao funcionamento dos produtos. Aqui estão algumas informações gerais sobre as garantias que podem ser oferecidas: Garantia do fabricante: A maioria dos equipamentos de refrigeração vem com uma garantia do fabricante, que é oferecida pelo período especificado pela marca. Essa garantia cobre normalmente defeitos de fabricação e pode incluir a substituição de peças defeituosas ou até mesmo a substituição completa do equipamento, dependendo da gravidade do problema. Garantia de instalação: Algumas empresas de refrigeração também podem oferecer uma garantia específica para os trabalhos de instalação realizados. Essa garantia pode cobrir aspectos como a instalação correta do equipamento, conexões adequadas, ajustes necessários e garantia de funcionamento adequado após a instalação. Serviços de assistência técnica: Além das garantias de fabricação, muitas empresas de refrigeração também oferecem serviços de assistência técnica para auxiliar os clientes caso ocorram problemas com os equipamentos instalados. Isso pode incluir serviços de reparo, substituição de peças e suporte técnico para resolver questões relacionadas ao funcionamento dos equipamentos. É importante ressaltar que as garantias oferecidas podem variar entre marcas e produtos específicos. Portanto, é recomendável que os clientes verifiquem com a empresa de refrigeração quais são as garantias específicas fornecidas para os equipamentos adquiridos e os serviços realizados. Além disso, é importante ler e compreender os termos e condições das garantias para saber quais situações estão cobertas e quais são as responsabilidades do cliente e da empresa.

Question 5

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Dinheiro, Cartões de crédito e débito, Transferência bancária, pix

Question 6

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Temos muito orgulho de todos os trabalhos que realizamos, pois cada um deles é único e especial para nós. Nosso principal objetivo é entregar um serviço honesto e de qualidade, buscando sempre superar as expectativas dos nossos clientes. No entanto, se eu tivesse que destacar um trabalho que nos encheu de orgulho, foi quando conseguimos resolver um problema complexo em um sistema de ar condicionado de um cliente. O equipamento apresentava uma falha recorrente que havia sido diagnosticada incorretamente por outros técnicos. Com nossa expertise e conhecimento técnico, dedicamos tempo e esforço para identificar a causa raiz do problema e implementar as soluções adequadas. Após um minucioso diagnóstico e a realização de reparos precisos, conseguimos restabelecer o funcionamento correto do sistema de ar condicionado. Ver a satisfação e o alívio do cliente ao finalizar o trabalho foi extremamente gratificante para toda a equipe. Saber que fomos capazes de resolver um desafio complexo e proporcionar um ambiente confortável e funcional para o cliente é algo que nos enche de orgulho e reforça nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços. Cada trabalho é uma oportunidade de mostrar nosso profissionalismo e comprometimento, e o fato de entregarmos um serviço honesto e com qualidade é algo que nos diferencia e nos enche de satisfação.