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Sobre Mão Na Massa

Empresa voltada a oferecer mão de obra em serviços de manutenção geral para residências e comércios na categoria de Marido de Aluguel/Faz tudo ou gerenciamento de obra.

Qual é o seu lema?

Transparência, honestidade e responsabilidade com qualidade e preço justo.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

Iniciei meus trabalhos a pouco mais de 2 anoso e já no primeiro ano obtive grande sucesso em mais de 200 atendimentos/ano e excelente avaliação dos clientes atendidos

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Somente 1 (eu mesmo), minha experiência é empírica não tive graduação formal.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Geralmente não, mas se necessário solicitamos auxílio confiável e especializado.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

200 ao preço médio de R$250

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Reparos, manutenção e instalações em geral para residência / comercio e gerenciamento de obra.

Quais são os trabalhos mais habituais?

Manutenção em persianas embutidas, instalação de varão para cortinas, instalação de suporte de TV, reparos hidráulicos em geral, instalação de varal padrão, manutenção em chuveiros, montagem de móveis, pintura, e instalação de eletrodomésticos.

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

As que trazem melhor custo benefício ao cliente, mas sempre que possivel optamos pelas marcas de renome do mercado.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Saber quais são e quantos são os itens a serem executados, mencionar se já possui as peças de reposição/instalação dos itens desejados, ter noção da disponibilidade (data/horário) para a execusão do serviço, apontar restrições de horário e permanência nos locais onde será realizado o serviço, disponibilizar o endereço completo e nome do responsável no local.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Procuro coletar todas as informações necessárias a respeito do serviço antes do deslocamento para a execusão, transmito o orçamento total e fechado (salvo casos de imprevisibilidades pontuais) e geralmente concluo todo o serviço em uma só visita (exceto pintura de grande área) com data e hora marcados. Realizo serviços por empreitada ou por diária dependendo do número de itens ou extensão do serviço, à critério de avaliação.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Atendemos sem restrições de perfil e procuramos nos adaptar ao máximo à dinâmica do cliente para sermos a solução e não mais um problema.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Posso parcelar o pagamento? Sim... com cartão crédito mas neste caso há um pequeno acréscimo devido taxas. Não estarei em casa mas o meu zelador poderá lhe acompanhar... tudo bem? Claro... contanto que todas as peças estejam disponíveis e as diretrizes da manutenção tenham sido acordadas anteriormente, não há problemas. Inclusive é um recurso usado durante obras. Como não estou presente como saberei se tudo foi feito a contento e como poderei pagar? A cada item ou no final dos itens realizados podemos enviar imagem por whatsapp para sua avaliação e havendo o OK o pagamento poderá ser feito via transferência bancária ou através de links de cobrança.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

A garantia da mão e obra geralmente é de 3 meses e das peças é conforme diretriz do fabricante

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Sim... cartão de débito e crédito, inclusive parcelado (mas neste caso há um pequeno acréscimo), links para pagamento bancário via boleto e QR Code para Mercado Pago, PayPal, transferência bancária ou dinheiro.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Praticamente todos pois os nossos clientes ficaram satisfeitos e isso é o que nos importa, mas se for para citar algum eu mencionaria o projeto e gerenciamento de obra na reforma geral da residência de um casal de idosos nossos clientes.
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Sou um profissional apaixonado pelo que faço, atualmente trabalho sozinho. Trabalho em diversas áreas.