Sobre Wallace Matos Ar Condicionado
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Qual é o seu lema?
Qualidade nos serviços, no atendimento e na solução justa para o conforto de nossos clientes.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Na minha formação de Engenheiro Mecânico, foram acontecendo várias possibilidades, e vi neste setor uma grande carência em qualidade e desde então, desenvolvemos técnicas eficazes e boas para nossos clientes.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Eu primeiramente Engenheiro Mecânico e os funcionários, técnicos e auxiliares desenvolvidos em escolas técnicas e por meus ensinamentos também.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Procuramos minimizar este quadro, mas, quando é solicitado reformas após instalações, como, gesso, alvenaria, aí sim tercerizamos.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Uma média de 500 trabalhos anuais. O preço médio em torno de R$ 100,00 a hora.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Vendas de: Projetos, equipamentos, instalações e manutenções.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Todos
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Cobre, e da marca Luma.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Dados do cliente como: nome completo ou razão social, cpf ou cnpj, endereço, e como precisa das instalações ou projetos...
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Ter profissionais qualificados, preço justo para uma boa instalação, ter equipamentos dentro nas normas.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Empresas, Hospitais, Comércios, Residências, Prediais.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
A questão de preços. E minha resposta é por ter que buscar controle de qualidade aperfeiçoado, dentro das normas da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), Empresa ter regístro no CREA-SP (Conselho Regional de Engenheiros e Agronomos do Estado de São Paulo), dentro das normas ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) de instalação, com respeito e qualidade ao nosso consumidor.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Normalmente são três meses de garantia, a partir do contrato assinado, na instalação, manutenção.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Pessoa Jurídica - após consulta no SERASA, boletos,
Pessoa Física - após consulta no SERASA, boletos, cartão, cheque, dinheiro.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Efetuar trabalhos que favoreçam reconhecimento como, renovação de contratos, indicação de clientes por serviços executados.
