Sobre Vidraçaria Vila Rica
venda e instalação de box para banheiro em vidro temperado, espelhos lapidados e bisote, vidros serigrafados tampos de mesa, esquadrias de aluminio
Qual é o seu lema?
Atender o cliente da melhor forma possivél, dando a ele informações relevantes que iram minimizar problemas na efetivação do trabalho. Trabalho de forma clara !, informo todas as possibilidades para a concretização do trabalho.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
ha , aproximadamente 24 anos , decidi trabalhar por conta propria. No princípio foi com a montagem de molduras para quadros e gravuras, fiu desenhista técnico e desenvolvi esse trabalho junto a artistas e pintores. logo percebi que teria que expandir meu negocio. Com o tempo , comecei a trabalhar com vidros (comuns e temperados) , me adaptando facilmente nesse negócio pois havia uma coisa que gosto muito que é o contato com clientes (pessoas).
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Sempre trabalhei sozinho, quando a necessidade e impoê, contrato mão de obra para auxiliar no trabalho.Tenho sempre um projeto do que , eventualmente, vou fazer, com isso minimizo o trabalho ao máximo para não cometer erros. Isso ajuda a produzir mais, errar menos e entregar o trabalho o mais rápido possível.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Sim, nos dias de hoje não há a menor possibilidade de abraçar o mundo. Temos diversas empresas do setor vidreiro que disponibilizam vários serviços de que necessito. Evito com isso estoque ocioso, funcionários, espaço fisico, etc.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Como trabalho sozinho, os trabalhos são muito variados de pequeno e médio porte, hoje não tenho um numero para quantos trabalhos faço por ano, até porque estou retornando ao negócio pois estava afastado por motivo de saúde.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Tudo que se refere a venda e instalação de vidros comuns e temperados, bem como decorativoscomo, por exemplo, espelhos , tampos de mesa, fechamentos, etc.
Quais são os trabalhos mais habituais?
são muito variados
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Hoje no ramo vidreiro existem muitos fornecedores, que por sua vez tem seus fornecedores. Não tenho uma marca, tenho vários fornecedores.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Da peça ou material em si, medidas, qual material a ser usado , onde, local, endereço, disponibilidade, ajudam bastante
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Tenho preço competitivo, qualidade no fornecimento do trabalho. mas , na minha opinião o meu diferencial é o meu atendimento. Gosto de deixar o cliente a vontade, não sou do tipo que força venda, não gosto disso, não gosto de ser tratado assim quando sou consumidor, que o diga quando fornecedor. Para mim, o cliente é um amigo em potencial, por isso trato-os como amigo.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Tenho clientes de todas as classes sociais. isso , para mim, não caracteriza se A ou B é melhor, a forma como eu atendo , e se existir quimica no atender, todos ficam satisfeitos, não é !!!
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
as dúvidas, são várias. o inportante, como disse antes , é dar um retorno o mais descritivo e esclarecedor possivél para deixar o cliente a vontade para decidir seu passo seguinte.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
para vidros comuns, que são trabalhos simples, não ha garantia, mas retorno, se necessário, para ajustes de qualquer ordem. para temperados, no geral 3 meses de garantia, pois na verdade dificilmente retorno por problemas com retrabalho. Isso se deve a qualidade do material utilizado e da maneira que é instalado.Quero ressaltar que no meu ramo de negócio, muitos dão garantias longas e quando o cliente necessita de uma visita não cumprem com a garantia combinada.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Hoje isso é um problema que preciso melhorar, pois só trabalho com dinheiro ou cheque. Pagamento parcelado em 3 ou 4 veses no maximo.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Sem dúvida foi um trabalho grande de fechamento de um andar inteiro, com divisórias de vidro, na maioria 90 x 2,70, para uma grande empresa em que em dado momento adoeci e tivemos que parar e retomar meses depois , com o consentimento dos proprietários. Terminei o trabalho doente e até hoje não sei como fiz aquilo.É por isso que meus clientes, são meus amigos.
