Sobre Santos Serviços
Sou um profissional autônomo, formado em Engenharia Civil, com qualificação em serviços no ramo da construção civil, reformas residenciais e reformas comerciais, construída ao longo de 24 anos de serviços. Minhas experiências foram adquiridas com trabalhos executados no Brasil e no exterior. Estou buscando atender as necessidades de serviços residenciais, comerciais e condominiais, com um serviço que agregue bom preço, qualidade e satisfação dos clientes.
Qual é o seu lema?
Que o serviço seja o bem comum que fidelize o cliente através da qualidade da execução, do bom trato pessoal e do prazer da satisfação com o produto final.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
O negócio começou com a vontade de ter um serviço próprio e também como opção para os meus filhos, que eram adolescentes, poderem se defender quando fossem adultos. E hoje eles são adultos. Conto com a ajuda de um na parte técnica porque ele se formou em engenharia civil e o outro na parte logística e operacional. Assim hoje caminhamos num empreendimento familiar.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
A equipe operacional é formada por profissionais experientes e capacitados em suas atividades especificas de pedreiro, ladrilheiro, impermeabilizador, pintor, eletricista, serralheiro, armador, carpinteiro e marceneiro.
Compõem também a nossa equipe meio oficial e ajudante.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Terceirizamos serviços específicos como: gesso, dutos, ar condicionado, vidros e cabeamento de informática.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Em 2019 executamos 20 trabalhos.
Dentro os quais o preço mínimo foi de R$1.300,00 e o preço máximo de R$162.000,00.
O que dá a média de R$ 19.127,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Executamos construções, ampliações e reformas residenciais;
Reformas e ampliações comerciais;
Serviços de melhorias e manutenção em condomínios.
Elaboração de laudos técnicos de engenharia e auto vistoria predial.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Reformas e ampliações residenciais;
Reformas comerciais;
Melhorias e manutenção em condomínios.
Elaboração de laudos técnicos e de auto vistoria predial.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Para todos os segmentos trabalhamos com materiais de comprovada qualidade e com marcas de renomado conhecimento, ou de acordo com a especificação técnica se houver. Porque o custo do retrabalho é muito elevado e procuramos de todas as formas mitigá-lo.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Para passar um orçamento detalhado e criterioso o ideal é que se realize uma visita ao local para assim poder avaliar devidamente.
Mas na impossibilidade da visita as informações básicas seriam: tipo de serviço, características da edificação, dimensões, localização, horário de trabalho, prazo de execução e fotos.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Procuro ser justo e coerente para que assim possa atender devidamente as aspirações e necessidades do cliente.
O cliente deve escolher o negócio que se encaixe em seu orçamento, lhe dê mais suporte técnico, apresente mais confiança, lhe dê garantias e que lhe demonstre solidez e integridade.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Possuímos como clientes residências, condomínios, empresas e escolas.
Cliente ideal é o que fique satisfeito com o serviço que contratou e que cumpra as suas obrigações contratuais, para assim podermos nos fidelizar.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Em função da tipologia do serviço, existem uma gama infinita de dúvidas que vamos sempre procurando esclarecer de forma técnica, didática ou prática. Porque cada pessoa tem um nível de entendimento, e precisamos utilizar de todas as ferramentas para que ela possa ter a sua dúvida esclarecida.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Ao término do serviço expedimos um documento de entrega final de obra, no qual consta que todos os serviços especificados no contrato foram executados a contento, e que o cliente está de acordo. O mesmo é expedido em duas vias, que depois de assinado pelas partes, uma via fica com o cliente e outra com o prestador de serviço. A partir de então, se dentro do prazo de garantia explicitado no contrato, houver problemas por falha de material ou inconsistência na execução, o serviço será prontamente refeito sem custo adicional. Problema que seja causado por mal uso ou uso indevido do cliente, o serviço também poderá ser refeito, só que apresentará um custo adicional.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Os pagamentos podem ser feitos preferencialmente por boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito, transferência bancária e PicPay.
Em casos excepcionais, que as opções acima não atendam, podemos negociar e ver se conseguimos viabilizar alguma outra forma de pagamento.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Ter trabalhado na reconstrução de Angola no período pós guerra. Onde pude atuar em diversas frentes de trabalho, como: construção de postos de abastecimento de combustíveis, construção de postos de saúde, construção de escola, construção de prédio comercial, construção de unidades habitacionais e construção de infra estrutura para rede de fibra ótica.
