Roberto Vidraceiro

Garantir a satisfação do cliente.

Minha primeira oportunidade de trabalho na vida foi aos 13 anos, veio com meu vizinho, senhor Zeca vidraceiro, que também era compadre do meu pai e que tinha uma vidraçaria. Isso foi lá pelos meados de 1972, fui chamado para fazer pequenos serviços. Carregar o carro e descarregar todos os equipamentos para as obras. Mas, sempre fui curioso e tinha vontade de aprender. E foi na vidraçaria do senhor Zeca, que passei a manusear o diamante (equipamento de cortar vidros! ) e fui, aos poucos aprendendo essa arte! Já trabalhei registrado no antigo BANESPA, como vidraceiro, de 1994 até 2001. Atualmente, trabalho como profissional liberal.

Atuo de forma liberal, porem, de acordo com o projeto ou obra requisitada, também, tenho parceiros que me ajudam.

Não faço terceirização de serviço.

Em média são cerca de 03 a 04 trabalhos mensal. Quanto ao preço da obra, é relativo, visto que depende do projeto, se reforma, ou há necessidades específicas.

A maioria do trabalho, se refere a colocação de vidro comum

Colocação de vidros: Janelas, vitrôs e portas de madeiras ou ferro/ ou alumínio. Colocação de vidro e espelho de cristaleira Colocação de espelho

Vidro canelado, vidro ártico, tipo miniboreal, incolor, jateado , vidro verde, fumê , bronze.

Primeiramente, é necessário saber as medidas da obra, Tipo de vidro que será colocado (se vidro temperado, comum, se tem espelho) Saber se a obra inclui madeira, alumínio ou se é ferro. Importante, saber se a obra será uma reforma, ou uma nova obra.

O cliente, no meu entender, deve procurar um profissional que tenha experiência confirmada e conhecimento suficientemente ,para que sua obra seja cumprida no prazo certo e com resultado plenamente satisfatório. A minha vantagem, é que devido ao tempo que trabalho (mais de 40 anos) tive a oportunidade de me especializar na colocação de vidros comum e possuo amplo conhecimento dessa área.

Trabalho com pequenas e médias empresas. Presto serviço para vidraçarias locais. O meu cliente ideal é aquele que me fornece informações precisas sobre a sua obra, o tempo estimado para sua realização e que cumpre a parte de pagamento, conforme acordado.

As dúvidas que encontro ao contratar um serviço, geralmente são as medidas e tempo de colocação. -Sempre oriente ao cliente, quando for medir a obra, e sendo vidro comum, que meça a maior. Isso por quê? Porque, se as medidas forem menores, e o cliente medindo a maior, ele não perde o vidro. Com isso, consigo cortar o vidro no local, para a medida certa. - Quando me passam a imagem da obra, consigo de imediato dizer o tempo estimado de colocação.

Assim que termino a obra, convido o cliente a vistoriar o trabalho feito, garantindo a entrega do serviço conforme contratado.

Negocio da seguinte forma, cobro 50% adiantado e os 50% restante, no término do serviço.

Recordo de uma obra em especial, que realizei no ano passado, de 60 m, no Parque do Ibirapuera, na República do Líbano. Foi feita em quatro dias, muito esforço profissional e o cliente ficou plenamente satisfeito!