Sobre Rem Network Instalações E Manutenções
- Empresa rem network com experiência na prestação de serviços. - No mercado a mais de quinze anos. - nossa Empresa é especializada em instalações e manutenção em telefonia, elétrica residencial e de escritório, instalação de rede de computadores, câmeras de vídeo, interfones, sempre buscando a perfeição e inovação nas aplicações das atividades com cursos de atualizações e especializações conforme as mudanças tecnológicas para competir no mercado.
Qual é o seu lema?
entender para atender.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
os sócios tem formação em adm (pedagogia) e eletrônica ( com ênfase em telecomunicações e elétrica), atuando a mais de 18 anos no mercado como funcionários terceirizados na prestação de serviço em cabeamento estruturado telecom e elétrica, em grandes empresas como : CETESB, WHITE MARTINS, CARREFOUR ,COMPAQ, MOTOROLA, etc. resolvemos agora em 2016 buscar outro nicho de mercado que é a prestação de serviços e ampliando o leque de clientes estamos atendendo não só grandes empresas como condomínios, residencias, e escritórios de pequeno porte,sempre com a mesma qualidade e comprometimento tal qual as grandes ,buscando sempre a perfeição e satisfação do cliente.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
atuamos em parceria com profissionais capacitados, e atuando no mercado a 15 anos.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
terceirizamos sim, principalmente na parte de infra estrutura para cabeamento.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
telecomunicações em geral.
Quais são os trabalhos mais habituais?
instalações e manutenções tanto na parte elétrica quanto na parte de telecomunicações.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
as marcas mais comuns são : FURUKAWA, PIRELLI, PIAL LEGRAND, HDL, INTELBRÁS,THEVEAR, AMELCO.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
no caso de instalação:metragem da área, se tem um andar ou se é mais de um andar se o local é comercial ou residencial,
qual o tipo de equipamento será instalado (se possível marca e modelo).
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
estamos sempre interagindo com o cliente,conversando para entendê-lo e propondo uma melhor solução para suas necessidades. isso é um diferencial.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
atualmente comercial e residencial.
não existe cliente ideal, cada um tem seu perfil, é preciso entender suas necessidades.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
As dúvidas são várias e nós tentamos da melhor maneira ouvi-lo e tentar buscar soluções que possam de uma certa forma atender seus anseios e necessidades.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
é repassado para o cliente a garantia de 2 a 3 meses das instalações feitas conforme trabalho.
e é adotado a política do pós venda que nada mais é do que contatar o cliente após o término das atividades( 1 semana após) para saber a respeito dos trabalhos feitos se está tudo ok se ficou alguma pendencia, mesmo que esteja tudo funcionando,para que ele possa se sentir amparado.
normalmente é feito pelo dpto comercial.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
conforme o volume de atividade em até 30 dias
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
seria um reinstalação da rede de dados e voz do escritório da LOREAL na av. Paulista com alameda Campinas( em 2015) onde foi feito em tempo record, e tudo saiu perfeito com qualidade e feito dentro das normas ABNT.
Por isso recebemos elogios por parte da administração.
