Sobre Reginaldo Cesar Ferreira Da Silva
Limpeza Expert oferece um serviço profissional e especializado em limpeza e higienização de estofados em geral, contamos com técnicos treinados e qualificados que atendem nossos clientes com eficiência e simpatia. Utilizamos produtos da linha profissional aprovados pela ANVISA.
Qual é o seu lema?
Nosso lema é: "Deixamos o ambiente mais limpo e agradável, para que nossos clientes fiquem tranquilos e seguros."
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Há 8 anos após realizar o 1º curso em higienização em estofados, comprei uma máquina extratora e comecei a divulgar por conta própria os meus serviços inicialmente na região em que moro. Com o bom trabalho e bons resultados a clientela foi aumentando, as indicações de um cliente para o outro foi fundamental para que eu adquirisse mais uma máquina e formasse mais uma equipe, e assim foi acontecendo no decorrer dos anos...até chegarmos no formato que estamos hoje com 4 (quatro) equipes prontas para atender com excelência e eficiência.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Hoje contamos com um plantel de 8 técnicos (masculinos e femininos) com muita experiência em campo, todos eles concluíram cursos na área de limpeza e higienização de estofados.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
No momento não terceirizamos nenhum tipo de trabalho.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Hoje existe uma média de 1600 atendimentos/ano. O preço é bastante variável por se tratar de sofás, poltronas, colchões, etc... e cada um com seu tamanho e sujidade em particular. Mas levando em conta um sofá de 2 lugares hoje a higienização custa em média R$280,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Somos especialistas em limpeza e higienização de sofás, colchões, poltronas e estofados de veículos. Entre outros.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Os mais habituais são limpeza e higienização em sofás e colchões.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Clean by peroxy (peróxido de hidrogênio) da Spartan; Xtration (detergente) da Spartan; Eco orange (desengordurante) da Renko, entre outros.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
É necessário que tenhamos as informações de quantidade de ítens, estado do estofado em questão, se possível foto ou metragem. Necessitamos de espaço adequado para a realização dos serviços, instalações elétricas 127V ou 220V (informado antes), acesso á torneira com água (para abastecimento da máquina e borrifadores) e ventilação no ambiente para que após o serviço realizado seja garantida a secagem ideal.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Nossas vantagens são, além da pontualidade, eficiência e cuidado com os estofados dos clientes, oferecemos um ótimo custo-benefício.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Atendemos residências e empresa também. O cliente ideal é aquele que nos procura, fica satisfeito e após um período de 4 a 6 meses (recomendado entre uma higienização e outra) nos contata novamente.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Cliente: Será que esta mancha no sofá ou colchão...vai sumir?
Resposta: Nem sempre irá sumir, dependerá do tempo que ela está no local e do tipo de produto que causou a tal mancha. Porém há possibilidade em diminuí-la ou até eliminá-la por completo.
Cliente: Posso usar o estofado assim que terminar a lavagem nele?
Resposta: Não pode usar imediatamente o estofado. A secagem poderá levar de 4 á 8 horas para secar dependendo do tipo de tecido em questão.
Cliente: A limpeza é a seco?
Resposta: Não é a seco, nós usamos água para diluir os produtos que ajudam extrair a sujidade e também usamos água no enxague (processo de enxague e extração da sujidade).
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Oferecemos um retorno/garantia (nova visita técnica) de até 5 dias corridos ao término do serviço nos casos onde o tecido apresente algum problema de coloração estranha ou cheiros não normais após a secagem dos estofados. Desde que seja identificado pelo nosso técnico que o suposto problema foi causado pela execução do serviço, cuidaremos para que a resolução do problema em questão seja realizada.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Aceitamos dinheiro (cédulas), PIX, cartões (crédito/débito), links (boleto). O pagamento em crédito poderá ser realizado em até 3 vezes sem juros.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
O maior orgulho é quando conseguimos extrair todas as manchas do tecido, conseguimos recuperar a coloração mais próxima da original e a cliente fica satisfeita com todo o resultado.