Refrigeração Subzero

Sobre Refrigeração Subzero

Voltada para a prestação de serviços, a refrigeração subzero abrange toda angra dos reis, paraty e mangaratiba, consolidando-se como referência na região em projeto, instalação e manutenção de ar condicionado split e em sistemas de refrigeração naval, residencial e comercial. Sempre atendendo as necessidades de seus clientes e as exigências do mercado, o know-how conquistado pela empresa consiste no êxito em integrar sua ampla capacidade de atendimento com o alto padrão de suas soluções. Única assistência técnica autorizada das marcas ge, bosch e continental na região, a refrigeração subzero confirma assim sua vocação para prestação de serviços com alta qualidade. Fazemos parte da rede de serviços garantech. A refrigeração subzero tem orgulho de manter uma carteira de clientes com alto índice de satisfação. Nossa missão é garantir um atendimento personalizado com os melhores preços e os menores prazos de entrega com uma localização privilegiada, a refrigeração subzero se encontra a 100mts da principal entrada da cidade, a menos de 50mts do shopping piratas, maior shopping da região, de frente para a marina piratas e a 400mts do angra shopping. A refrigeração subzero possuI em sua estrutura 02 lojas (01 oficina e 01 loja de peças/produtos) totalizando aproximadamente 100 m². Conta também com 05 carros e 01 moto para atendimento domiciliar. Em seu corpo técnico conta com 15 colaboradores, sendo 05 técnicos, 05 ajudantes e 02 secretárias e 03 diretores (sócios). Seja no atendimento aos consumidores ou na parceria com os fornecedores, o toque de profissionalismo pode ser percebido em cada detalhe.

Qual é o seu lema?

Qualidade é quando os clientes voltam e nossos produtos/serviços não.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

Em 2009, após me formar em Técnico em Mecânica, convidei meu pai (Rodney Gonçalves) a formar uma empresa voltada para manutenção de Eletrodomésticos e Ar Condicionado; Nascia assim, em setembro de 2009 a Refrigeração SubZero. No início eramos 03. Minha mãe (Marta Gonçalves) era responsável por realizar os atendimentos telefônicos e a parte financeira. Meu Pai, Rodney Gonçalves, ficou responsável por realizar as manutenções em Máquinas de Lavar e Secadora aproveitando seu elevado conhecimento em eletrônica e algumas noções de tornearia mecânica. Eu, André Gonçalves, fiquei responsável pelos refrigeradores e Ar Condicionados. Após o primeiro ano, alugamos mais uma loja para que pudéssemos além de realizar serviços, vendermos Ar Condicionados e peças. Começava assim uma nova etapa em nossa empresa. Após os dois primeiros anos fomos selecionados pela GE e pela Garantec a fazermos parte de sua rede de Assistência Técnica Autorizada com EXCLUSIVIDADE na região da Costa Verde (Angra dos Reis, Paraty e Mangaratiba). Hoje somos uma empresa especializada em manutenção de eletrodomésticos, Ar Condicionado Residencial e Náutico. Possuímos cerca de 15 colaboradores e 06 veículos para atendimento residencial. No segundo semestre de 2013 estaremos abrindo nossa primeira loja em um Shopping e expandido nossa região de Atendimento.

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Ao todo temos 15 colaboradores. A maioria dos nossos técnicos vieram de outras empresas, onde já trabalhavam com refrigeração. Quanto aos ajudantes, temos uma política de treinamento contínuo para que eles se tornem técnicos futuramente de acordo com os padrões de qualidade exigidos por nós.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Apenas o serviço de Alvenaria. Pedreiro

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Temos uma média hoje de 120 Ordens de Serviço realizadas por mês com preço médio de R$ 180,00

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Venda, Instalação e Manutenção de Eletrodomésticos e Ar Condicionado

Quais são os trabalhos mais habituais?

Instalação de Ar Condicionado SPLIT e Manutenção em Lavadoras

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

GE, BOSCH, CONTINENTAL, CONSUL, BRASTEMP, CARRIER, SPRINGER, KOMECO, ELECTROLUX entre outros.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

O maior número possível de informação dos locais onde serão instalados os Ar Condicionados.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

A SubZero possuí técnicos com vasta experiência em Refrigeração. Temos um preço competitivo e cobrimos orçamento de empresas que ofereçam o mesmo serviço desde que utilizem materiais com a mesma qualidade dos utilizados em nossas instalações.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Cerca de 85% dos nossos clientes são Pessoas Físicas que realizam serviços exporádicos de Manutenção Corretiva. O cliente ideal é aquele que busca não só realizar a Manutenção Corretiva em seu produto mas também está preocupado em programar uma Manutenção Preventiva evitando assim maiores danos e custos.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Qual capacidade deve ter o SPLIT que pretendo instalar no "cômodo x". Normalmente marcamos uma visita técnica para realizar as medidas e realizar o levantamento térmico do ambiente a ser refrigerado e então informamos no local a quantidade de BTU/h que será necessário para se atingir um ambiente refrigerado

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Garantia legal de 03 meses e mais 03 meses de garantia estendida totalizando 06 meses de garantia em todas as nossas instalações. A garantia do Aparelho é de responsabilidade do fabricante