Sobre CRPECANHA REFORMAS
Atendemos em Petrópolis nos distritos de Correias, Nogueira, Itaipava, Pedro do Rio, Secretário e Araras. Na parte elétrica os serviços de retirada de quadro antigo de distribuição e instalação e montagem de quadro novo de acordo com a demanda do cliente , aterramento de apartamentos ,para proteger os equipamentos eletro domésticos e eletro eletrônicos de uma possível sobrecarga , toda a parte elétrica residencial, Reforma de banheiros ,Reforma de cozinhas , , pintura de apartamentos, condomínios parte interna como portarias ,corredores , garagens . Temos um quadro de Profissionais experientes e qualificados .A supervisão da obra e feita permanentemente com cronograma de obra. Mantemos o lugar da Obra sempre limpo somos pontuais com os clientes ,cumprimos prazos .
Qual é o seu lema?
Atender o cliente com qualidade ,manter o local da obra limpo,ter pontualidade com o cliente,cumprir prazos estabelecidos . Gerar no cliente satisfação .Orienta-lo sempre que for solicitado ou preciso.Mantê-lo informado de todo o andamento da obra .Ouvir suas sugestões.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
A empresa foi criada depois de uma longa experiência minha em outras empresas do mesmo setor. Participava das obras como supervisor .ao longo do caminho fui me especializando em elétrica ,hidráulica, pintura , fazendo cursos técnicos .Comecei a ver principalmente as necessidades dos clientes e a dificuldade que e encontrar uma mão de obra qualificada ,de manter uma obra limpa organizada com seu respectivo cronograma ,de cumprir prazo com o cliente ,de informa-lo do andamento da obra e principalmente de dar um preço justo ao cliente. Resolvi então trabalhar por conta própria dar a minha cara a empresa e poder escolher os profissionais para oferecer qualidade e compromisso com o cliente.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
São 12 (doze ) profissionais qualificados e orientados a dar explicação ao cliente sempre que for necessário.Profissionais experientes de muitos anos neste setor e treinados para todo e qualquer tipo de situação que venha a se apresentar .Tecnicamente qualificados em Elétrica ,Hidráulica ,Pintura , Reformas em geral
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Raramente,só quando a demanda de serviços pode comprometer a qualidade dos serviços em andamento. seria no caso a pintura para dar um exemplo.Nao atendemos a Setores Públicos
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Em media 24 (vinte e quatro ) trabalhos.E muito relativo depende do tipo de serviço a ser executado , depende também de algumas variáveis como,distancia do local da obra, das condições de espaço para a execução da obra ,também a disponibilidade de armazenamento de entulho ,também depende do horário devido ao barulho principalmente se for prédio comercial.Os preços são bem convidativos
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Elétrica , Hidráulica ,Pintura, Reformas de banheiro e cozinha
Quais são os trabalhos mais habituais?
reformas gerais em apartamentos , condomínios, casas, parte elétrica ,hidráulica ,pintura , instalação de ar condicionado, aumento de carga .quadros de distribuição , instalação de pontos de luz , chuveiros , ventiladores , tomadas de uso especifico para cozinha onde tem aparelhos com voltagem maior .Fazemos também aterramento, reforma de banheiros e cozinhas também tem muita procura.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Normalmente os de melhor qualidade ,Tigre Quartizolit ,Fabrimar ,3M , Suvinil entre outros .
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
nome do cliente
endereço
email
local onde o serviço vai ser executado
serviços a serem executados
formas de pagamento da mão de obra
prazo de execução
garantia dos serviços
validade da proposta
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Empresa supervisionada pelo dono ,faço questão de supervisionar todas as obras em andamento , os profissionais me conhecem e sabem que serviço mal feito, terão que refaz elos .A empresa cumpre os prazos estabelecidos com o cliente ,a pontualidade com os clientes, manter o lugar limpo sempre ,inclusive essa e uma das maiores reclamações dos clientes a falta de limpeza no local .A qualidade dos nossos serviços são muito boas ,os profissionais são educados de confiança e orientados para não levar problemas para os clientes e sim soluções. Acompanhamos e orientamos os clientes no cadastramento das loja necessária para fornecer o material de obra e controlamos junto com o cliente o pagamento a loja feito pelo cliente.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
De uma forma geral a clientela e muito boa ! Existem clientes mais exigentes , outros nem tanto , alguns ficam nossos amigos , e outros acham que nunca esta bom o serviço . Na verdade todos querem resultados satisfatórios , que e legitimo . Nos procuramos na maioria das vezes explicar aos nossos clientes que existe um cronograma de controle do andamento da obra ,que e seguido pelos profissionais da empresa. Quando por exemplo conseguimos trabalhar com o apartamento desabitado o serviço e mais rápido não gerando incomodo para o cliente..
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Varias principalmente do material a ser comprado tanto na parte hidráulica ,como elétrica e pintura. Tanto o nosso supervisor de obras como os nossos profissionais estão preparados para tirar todas essas duvidas, orienta-los e mostrar, como se faz cadastramento nas lojas, para apanhar o material necessário como controlar e pagar ao lojista .Temos uma planilha de controle dos profissionais entrada e saída da obra . O que também preocupa muito o cliente, e a limpeza do local durante a reforma e o cumprimento de prazo de encerramento da obra pela empresa.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Depende do tipo de serviço realizado.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Padrão:
Em espécie, deposito em conta ou transferência bancaria, Pix
50% de sinal
25% quando for executado 50% da obra ( analisado pelo técnico responsável pela obra )
25% no termino da obra
mas podemos analisar outras formas de pagamento.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todos as obras por menores que sejam são trabalhosas e precisam de atenção principalmente nos acabamentos.O que realmente nos da mais prazer e quando o cliente fica satisfeito com a execução do serviço proposto .Mesmo depois da obra concluída retornamos ao local para fotografa-la quando autorizado pelo cliente, e procuramos manter um contato para dar ao cliente, a segurança e mostra-lo que estamos por perto caso seja necessário .
