Sobre O Dom Eletricidade
Somos uma empresa focada em servir com qualidade, buscamos a satisfação dos clientes. Procuramos solucionar problemas, através de profissionais qualificados, materiais de qualidade e parceiros com os mesmos valores.
Qual é o seu lema?
satisfação total, sem surpresa no final.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Desde criança o nosso fundador Kalebe Borges já auxiliava seu pai nas construções de casas. Após crescer e tabalhar em vários ramos como graçom, atendente de mercado, operador de produção, auxiliar de qualidade, Bombeiro Civil, servente, carpinteiro, pintor, eletricista, encanador, ele percebeu a grande falta de profissionais qualificados, que realmente procurem satisfazer seus clientes. No ramo da construção viu uma grande oportunidade de empreender, fazendo a diferença, buscando em primeiro lugar fazer um serviço bem feito, se diferenciando das de mais prestadoras de serviços.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Temos atualmente 5 funcionários efetivos, 2 ajudantes, 3 profissionais qualificados em várias áreas da construção civil.
Estamos em periodo de contratação, mas temos um padrão de qualidade rígido e todos funcionários devem de igual modo buscar a excelência.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Sim. Grades, portões de contrapesos e eletrônicos, ar condicionado, jardinagem, mecânica, projetos, plantas, instalação de placas de ACM.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Muitos trabalhos são feito durante o ano, já que trabalhamos reformas grandes e pequenos reparos tbm.
O preço médio varia com a área que o cliente deseja (pintura, elétrica, gesso, alvenaria, hidráulica, madeira, jardinagem e paisagismo, cerâmica, etc.) e a quantidade de reparos ou área a ser edificada.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Reformas predial, residencial e de lojas: pintura, mudança de divisórias, elétrica, hidráulica, colocação de cerâmica, deck's e fachadas.
Construção: residências do alicerce até o telhado, colocação de aberturas, projetos elétricos, deck's e pergolados.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Reformas de lojas: envolvendo pintura, fachadas, iluminação.
reformas de residências: elétrica em geral(tomadas, ventiladores, interruptores, canaletas externas e internas), troca de aberturas, reparos hidráulicos, pinturas, revestimentos.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Procuramos trabalhar com produtos de 1° linha, exemplos como: cimento Votorantim, tintas Suvinil e Renner, materiais elétricos Tramontina, tubulações Tigre e Amanco. Maquinas Bosch, Maquita e Dewalt. Ferramentas Tramontina, Vonder.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
É necessário conhecer o local onde será realizado a edificação ou reparo, para poder medir, verificar a viabilidade do projeto. Após um breve tempo para calcular (max. 1 dia) os custos, materiais e tempo.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Nossa vantagem é buscar padronizar serviços, assim seguindo sempre os serviços com qualidade. Por que nossos maior desejo é ver o(a) cliente satisfeito(a).
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Prestamos serviços para lojas como por exemplo a Sorveteria Mapeli, residências de pessoas físicas e jurídicas, escritórios. Nosso cliente ideal é aquele que tem um problema na área da construção Civil em geral. Procuramos a solução dos mesmos.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Por que não pode dar orçamento por telefone? Por se tratar de um serviço prestado presencial, precisamos ver o que nos espera para iniciar o trabalho.
Vocês cobram muito caro? Procuramos ser justos, com o cliente e com nós mesmo, sem abusos e sem desperdício de material.
Por que seu prazo de entrega é um pouco maior? Procuramos sempre entregar o serviço antes do prazo estabelecido, já que podem haver imprevistos, damos um prazo maior. Pois melhor é receber antes do prazo do que atrasado.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Todas reformas damos garantia de até 2 anos (sem alterações de terceiros) nas áreas recuperadas (tubulação, elétrica, pintura interna, alvenaria e aberturas). Se o cliente preferir fazemos um contrato de prestação de serviço, mas mesmo assim cumprimos com a garantia, tendo por primazia tratar e cumprir com a palavra.
Em edificações novas temos de 5 até 10 anos de garantia (dependendo do contrato). Para novas construções sempre é necessário contrato assinado por ambas as parte, para afirmar tudo o que foi acordado previamente em conversa. Assegurando o cliente e a empresa.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Formas de pagamentos variam com o formato de serviços prestado. Exemplo: edificações novas trabalhamos com pagamento por etapas, já trocar 2 tomadas recebemos no final da instalação.
Trabalhamos com transferências, Pix e dinheiro. (Breve aceitaremos cartão)1
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Uma casa onde prestei serviços para um construtor, onde se não fosse eu estar lá a casa ficaria fora de esquadro, as micro estariam em lugares errados e após nos acabamentos tive que refazer toda a elétrica. Me dá orgulho de ter visto a diferença que fiz naquela casa, desde então busquei prestar serviços diretamente para os clientes. Podendo assim atingir a satisfação minha e dos clientes (que estão cansados desses profissionais meia boca).
