Sobre Nk Telecom Security
A NK Telecom possui mais de 15 de experiência no mercado. Foca seus projetos em telefonia, segurança eletrônica, redes de computadores, controle de acesso, manutenção de condomínios, instalações e vendas de equipamentos. Trabalhamos desde Centrais de PABX, DVR´s Intelbrás, câmeras HDCVI Intelbrás de alta resolução a Centrais de alarmes e interfones. Aceitamos pagamentos parcelados.
Qual é o seu lema?
Satisfação do Cliente, custo benefício e qualidade dos serviços prestados.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Após 12 anos trabalhando na Telefônica, resolvi abrir meu próprio negócio depois de observar que vários clientes solicitavam meus serviços pela qualidade prestada e pela atenção imediata que oferecia, e também por solicitarem diversos serviços não só de telefonia mas também serviços referentes a interfonia, câmeras de segurança, rede de computadores entre outros.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Sou eu, minha esposa e mais dois técnicos que executam diversas funções desde de orçamentos e execução de serviços aprovados. Temos todos qualificação técnica, cursos junto a diversas marcas do mercado como a Intelbrás, Tec Voz, Linear. Treinamentos de centrais PABX, analógicas, digitais e IP, treinamentos de tecnologias tríblidas de câmeras de segurança, alarmes entre outros.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não, nunca.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Aproximadamente 300 por ano.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Telecom, segurança eletrônica, redes, controle de acesso, interfonia, fibra ótica, etc.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Câmeras de segurança, telecomunicações e interfones predial.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Intelbrás - Amelco - HDL - Siemens - Tec Voz - Furukawa - Giga
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Saber exatamente o que o cliente deseja desde de um equipamento de qualidade ou não, quais recursos ele quer utilizar, quantidade, se tem uma infra-estrutura pronta ou não para execução do serviço, se não precisamos sempre estar indo até o local da instalação para colher todas as informações do espaço para então dar um orçamento mais detalhado. Sempre perguntar ao cliente qual a sua opinião sobre o projeto que oferecemos.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Satisfação do Cliente, custo benefício e qualidade dos serviços prestados.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Temos clientes residenciais, comerciais, condomínios e outros. O Cliente ideal é sempre aquele que solicita nossos serviços porque que acredita, confia nos nossos serviços e acaba indicando a outros clientes.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Diversas.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Garantia de um bom serviço prestado, garantia do fabricante e garantia da mão de obra.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Cartões de crédito, cheques pré datados, boletos e pagamentos a vista.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todos aqueles que no final o cliente agradeceu, ficou satisfeito, mostrou para os amigos e comentou aos amigos da sua empresa também.
