Nindja Pinturas e Anexos

Este trabalho foi realizado há dois anos e três meses, assim, é perfeitamente natural que eu não tenha me lembrado do cliente,quando hoje recebi o comunicado da postagem da sua opinião sobre nosso trabalho, e diante da dúvida, partindo dos dados informados sobre o cliente, liguei para o mesmo, me apresentando e informando que representava a empresa Nindja Pinturas e certamente havia um equívoco, pois não me lembrava de ter realizado trabalho para o Sr. Leo Cunha ultimamente.

Ele disse que havia sido minha empresa sim, tinha "certeza absoluta", mas o trabalho havia sido realizado e, 2016.

Disse que foi consultado pelo site e relatou sua opinião, e que se eu desejasse fazer alguma queixa do relatado, que o fizesse ao site.

Durante a rápida conversa, acabei por reconhecer o Sr. Leo Cunha, pelas informações agora trocadas entre nós, pois jamais tive a satisfação de conhecê-lo pessoalmente, e assim lhe disse:

"Estou me lembrando, é um imóvel na Rua Catumbi, inclusive foi com você que tive problemas com o pagamento", o que obviamente ele não se recordou.

O trabalho na verdade foi realizado em 2015, o pedido foi feito e registrado no site no dia 23/11/2015, como segue abaixo:

"Nota do particular

Pintura de apartamento de 65m2 no bairro belenzinho. O apartamento é novo e já tem uma primeira pintura, então não é necessário lichar a parede. Já tenho a tinta e todos os materiais, só preciso da mão de obra. Obrigado! "

Pois bem, ao receber o pedido, entrei em contato com o senhor Leo Cunha, propondo uma visita ao imóvel.

Por motivos particulares e de trabalho ele me fez a proposta de não visitar o imóvel, ele não tinha como me receber, mas que não havia problemas quanto às características do apartamento, por se tratar de imóvel novo, então me descreveu o imóvel e entramos em acordo sobre o valor do trabalho, todavia, existia um detalhe particular.

O Sr. Leo Cunha, ao adquirir o material, havia comprado apenas tinta na cor Branca, no entanto, ele queria o apartamento nas cores Branca no teto e Branco Gelo nas paredes, contudo, ele havia comprado "apenas" tinta branca, assim, cabia a mim preparar a cor Branco Gelo, adicionando pigmento preto na tinta branca.

Eu argumentei que era perfeitamente possível, mas que ele teria que ver pessoalmente o resultado, especialmente porque havia o detalhe de que ele queria uma cor gelo "bem clara", assim, ficaria muito complicado ter a certeza da tonalidade do seu desejo.

Ao colocar este problema, o Sr. Leo Cunha argumentou que eu poderia preparar a tinta e enviar foto, ainda insisti que a foto não retrataria com exatidão a cor da tinta.

Preparamos a tinta, entregamos o apartamento pintado nas paredes e tetos, o Sr. Leo Cunha não acompanhou em momento algum o trabalho.

Posteriormente, o Sr. Leo Cunha questionou dois detalhes:

Uma mancha ou material estranho em determinada área da sala, mas entendeu que não seria de nossa responsabilidade, haja vista termos enviado anteriormente fotos do piso totalmente coberto por nós com emprego de papelão corrugado, que protegia o contra qualquer material que viesse a cair.

A segunda queixa era que a cor Branco Gelo estaria clara demais, quase não diferenciando da cor do teto.

Obviamente que meu argumento foi simples:

O Sr. Leo Cunha não viu pessoalmente o resultado da mistura, por opção dele, e eu não tinha como entender à distância qual seria a tonalidade do "seu gosto", assim, obviamente não poderia me responsabilizar pela tonalidade da tinta, além do que, eu lhe havia alertado quanto a esta possibilidade.

É certo que o sr. Leo Cunha não ficou satisfeito com o resultado da cor, mas é certo também que não havia o que contestar.

Em momento algum o Sr. Leo Cunha reclamou sobre falhas, cantos, rodapés ou qualquer outra irregularidade.

Embora nossa intenção, aliás, nossa obrigação seja a realização do trabalho com o máximo de qualidade, não temos o menor problema em admitir alguma falha que possa restar, ainda que raramente, assim, seria perfeitamente aceitável retornar ao imóvel e sanar qualquer irregularidade, se assim fosse solicitado, a bem da verdade seria um dever nosso de ofício.

Ao final, o Sr. Leo Cunha, de posse de nossos dados bancários, procedeu a transferência dos valores combinados para pagamento do trabalho, e enviou via celular o recibo eletrônico da transferência.

O depósito não foi contabilizado, enviei o recibo para averiguação junto ao banco e me foi informado que o número do CNPJ estava fora de ordem, e não seria reconhecido pelo sistema.

Comuniquei imediata e educadamente, ao Sr. Leo Cunha, pedindo que consultasse seu extrato, pois o valor possivelmente teria sido estornado para sua conta, e que ele procedesse nova transferência.

Embora os sintemas bancários tenham características de eficiência, levou alguns dias para que o Sr. Leo Cunha conseguisse, depois de vários contatos, digitar o CNPJ de maneira correta e efetivar a transferência, o que diante de tal morosidade, é compreensível que tenha vindo reclamar do trabalho depois de anos.

Lamentavelmente o site do habitissimo tem apenas campo para que o cliente venha a postar opiniões sobre o prestador, sejam elas negativas ou positivas, e não temos como proceder da mesma forma sobre os nossos clientes, pois se assim o fosse, o Sr. Leo Cunha comprovadamente faria parte do rol das "personas non gratas' como cliente e ser humano.

O papel aceita tudo que se escreve nele, assim como o que se escreve aqui, portanto é seguro dizer que o Sr. Leo Cunha não vai se lembrar daquilo que feriu a mim, mas com certeza discordar no que tange ao seu procedimento, porém, as opiniões sobre meu trabalho falam alto e meus próprios clientes testemunham minha integridade, seria de fato mais proveitoso se o Sr. Leo Cunha me procurasse com suas queixas na época, e se constatadas, seriam resolvidas sem a necessidade de qualquer transtorno para quem quer que fosse.

Do meu lado, continuarei com o trabalho que desenvolvo, procurando superar a cada dia a qualidade relatada por nossos inúmeros cliente que aqui já se manifestaram, o que para nós não é nenhum sacrifício, ao contrário, é sempre uma honra e prazer, uma questão de "dignidade", qualidade a cada dia mais rara, lastimavelmente.