Sobre Mantec Serviços E Instalações
Somos especialistas em manutenção preventiva e reparos em equipamentos tipo split, k7, acj, self, chiller, condensação a água ou a ar. Instalação fazemos também, mediante contratação de manutenção. Somos uma empresa com compromisso com o cliente, pontual e procuramos sempre a excelência em qualidade nos nossos serviços. Nosso diferencia é o preço e o serviço bem realizado.
Qual é o seu lema?
Qualidade e empenho para satisfazer ao máximo o cliente.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Eu era o mecânico responsável de uma determinada empresa, meu atendimento gerava novos clientes, um certo dia um cliente disse que eu deveria ter minha própria empresa. Analisei e começei a fazer diversos serviços como autônomo, inclusive o cliente que me deu a idéia, hj faz parte de meus clientes.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Apenas 2, eu tenho curso de mecânico, manutenção, elétrica e instalação voltada na área de refrigeração, concluído na escola SENAI.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não, sou muito detalhista e gosto das coisas bem feitas, se eu não puder executar o serviço, peço ao cliente providencionar o profissional da área(alvenaria ou elétrica).
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
No momento não faço muito, pois estou começando agora, mas a média dos serviços fica em torno de R$350,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Manutenção, corretiva e instalação de ar condicionados tipo split, cassete, dutado, self, entre outros.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Manutenção preventiva.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Trabalhamos com todas as marcas, mas gostamos muitos da Carrier, Fujitsu, Hitachi, pois são uma das melhores e gostamos sempre de trabalhar com marcas boas e produtos de excelente qualidade para garantir a satisfação do cliente.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Procurar informar ao máximo o problema do equipamento, na instalação, qual a distância aproximada da unidade condensadora para evaporadora, capacidade do equipamento, altura do evaporador, se é piso teto,hiwall, cassete, se é novo ou usado, enfim colocar o máximo de informações.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Concerteza o preço e qualidade. Desafio qualquer empresa a efetuar o serviço que faço, e cobrar o valor que cobro, faço isso porque o serviço só depende de mim, sou eu quem executo e não contrato técnico algum porque não irá trabalhar com a vontade e dedicação que atendo meus clientes. Prefiro trabalhar com poucos clientes e conseguir dar atenção a todos. Escolher a Mantec porque meu preço é justo, trabalho com produtos de qualidade e meu preço é o melhor.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Possuo clientes de diversos segmentos como, clínica médica, restaurante, espaço de eventos culturais, escola municipal, agência de publicidade, enfim, não escolho clientes, procuro satisfazer o cliente e garantir a qualidade em meus serviços.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Qual capacidade do equipamento para determinado local. Minha resposta é baseada em cálculos de engenharia para chegar no valor da capacidade que atende aquele determinado local, e assim suprir a necessidade do cliente.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Instalação 3 meses em equipamentos novos. Garantimos a satisfação em um bom serviço, transparência e honestidade.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Sim, depende do valor parcelamos até em 3x.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Tenho um cliente que antes de atender a ele, passaram 4 técnicos e os orçamentos foram de compressor queimado e tubulação vincada(dobrada), 2 desses chegaram a fazer o serviço, mas não conseguiram. Em 2 dias consegui resolver o problema dele trocando apenas um capacitor, limpando o sistema (pois estava com humidade) e efetuando um vácuo com vacuômentro de acordo com o fabricante.
