Sobre Joel Firmino
Profissional autônomo , Técnico em Eletrônica na área de climatização, refrigeração e microondas.
Qual é o seu lema?
Presta um serviço de excelência visando sempre a satisfação do cliente
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Trabalhei com suporte técnico em informática durante anos e depois resolvi migrar para a refrigeração pois me identificava mais.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
No momento trabalho sozinho
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Uma méda de 4 por mes
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalação em reparo em ar condicionado
Refrigeradores
e Microondas
Quais são os trabalhos mais habituais?
Varia muito depende da época
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Freon
Maquita
Tramontina
Bosch etc
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
1. Tamanho da área em metros quadrados
2. Se existe algum tipo de pré instalação (elétrica já pronta ou não)
3. Marca e Potência do equipamento (Btus)
4. Ambiente Residencial ou Comercial
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Explico ao cliente o que vai ser feitos em detalhes passo a passo antes de iniciar o serviço
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
O que ouve e coloca em pŕatica as nossas orientações de modo a prologar o máximo a vida útil do equipamento que será instalado ou foi reparado
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Geralmente são informações sobre a parte técnica. Eu explico ponto a ponto
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
As garantias são oferecidas em cima dos serviços de instalação e reparo
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Dinheiro , Cartão ou Transferência
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Aquele que o cliente fica satisfeito.
