Sobre Hsrefrigeração
Sou encarregado de mecânica e trabalho em regime de clt para uma empresa de Engenharia e Consultoria terceirizada a DATAPREV-Rio na escala de plantão 12x36, nas folgas executo serviços como autônomo. Trabalho com refrigeração à 19 anos nos segmentos de Câmaras Frigoríficas, Chiller , Fancoil, Balcões Refrigerados, Split, Ar-condcionado de janela e Bebedouro. Fui colaborador em algumas empresas: Refrigeração Três Bandeiras, Dallas Supermercados, ACB-Paiva Refrigeração e Instalação, Biomatec Refrigeração, Supermercados Guanabara, Supermercado Mundial, Prezunic Supermercados ...
Qual é o seu lema?
Qualidade, Acabamento,Opções de instalação e estética do serviço e satisfação do cliente
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Na minha área de trabalho com refrigeração comercial e industrial, sempre fui solicitado sobre prestação de serviços particulares, muitos por consulta técnica e dúvida em possíveis defeitos, outros por saber qual produto o mercado tinha em melhor ( qualidade ), outros por confiança.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Tenho dois ajudantes, meu filho e meu genro, ambos com cursos de instalação e conserto que achei necessário fazerem para poderem proporcionar um melhor e maior suporte técnico e de visão quanto aos procedimentos,qualidade e agilidade.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Eu e meu genro temos trabalhos fixo e o meu filho faz curso técnico de eletrotécnica, como trabalhamos por escala e temos os fins de semanas quase sempre livres! Fazemos em média 3 trabalhos por mês; Tem meses que fazemos 6 ou 8 como tem mês que não executamos nenhum.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalação e de câmaras frigoríficas, Conserto e limpeza de aparelhos de janela ( ACJ ), Geladeiras Frost Free, Freezer e Conserto,Instalação,Limpeza e Recolocação de instalação de Split.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Conserto , Limpeza e Instalação de aparelhos de janela e split.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Ferramentes em geral das marcas BELZER e GEDORE, Parafusadeiras elétricas, Anemômetro, Torquímetro, Bomba Jet, Nível a laser e Analógico, Multímetro, Alicate Amperímetro, Bomba de Vácuo, Limpeza se Sistema com 141-B, Escada Articulada e os EPI'S ; Talabarte, Luvas, óculos.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Local de Instalação, Ponto do Dreno, Acesso, Local de fácil acesso e boa ventilação para instalação da condensadora, Ponto de alimentação elétrica, Espaço para instalação de disjuntores no quadro de distribuição geral da casa, circuito de alimentação ( fio ) do relógio para o quadro geral com uma bitola que suporte mais uma carga e não venha sobrecarregar ( Bem dimensionado ).
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Me preocupo muito com o acabamento do serviço, a boa instalação de forma que não ocupe ou restrinja o espaço na casa do cliente, limpeza durante e após conclusão da instalação.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Nossos clientes são do tipo indicação de outros.
O consciente e responsável , que houve sua opinião, que lhe respeita e procura te ajudar ao invés de dificultar.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Como operar com a máquina, como fazer limpeza dos filtros.
Faço uma demonstração das funções do controle remoto, como ligar em manual,como remover os filtros, qual período aproximado de limpeza da máquina em geral ( dependendo do local de instalação e região ).
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Geralmente dou garantia de 1 ano para qualquer surgimento de defeito ou falha na instalação , tais como; vazamentos gás em emenda por solda ou conexão roscável, falhas elétricas de instalação como; oxidação, aquecimento de emendas.vazamentos ou gotejamento d'agua,barulho ou vibração anormal.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Como meus serviços surgem por indicação, facilito parcelar diretamente com o cliente, mas, até o momento nunca me pediram.
Com minha inscrição no habitissimo e acredito no aumento de serviços, estou avaliando a aquisição de uma máquina de cartão.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Graças a Deus todos tem me dado alegria ao final da instalação.
Pela satisfação do cliente.
Pela ajuda, colaboração e atenção que recebemos.
Pelo nosso sentimento de dever comprido e bem realizado.
Por mais indicações que recebemos e aí fica aquele sentimento que fizemos e fomos honestos e que tivemos reconhecimento do nosso serviço.
Acredite...teve um cliente que chamou pois uma das máquinas apresentou deficiência de gás e no mesmo dia fui fazer uma avaliação e concluí no dia seguinte, ela ficou super satisfeita e eu mais ainda.
