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Sobre Grupo Walvet

A empresa Walvet nasceu para atender a uma nova solicitação do mercado de maneira personalizada e com qualidade para cada cliente. Nascida em 2000, com o intuito de promover a segurança, aprendeu a reconhecer desde cedo as necessidades de seus clientes e aplicar as soluções com eficácia, fazendo com que ficassem satisfeitos. Para melhor atender nossos clientes, hoje contamos com uma infraestrutura adequada à demanda de solicitações dos demais serviços que prestamos e diversos ambientes que compõe nossa lista de clientes nas mais diversas regiões do país. Temos também suporte em informática, onde acontecem as manutenções dos servidores de câmeras de nossos clientes evitando assim a demora na solução da situação. No começo de nossa história contávamos com 4 colaboradores, tivemos a oportunidade de aumentar nosso quadro de colaboradores e hoje chegamos a muito mais colaboradores integrados, com serviços que são personalizados aos nossos clientes. Contamos também com manutenções prediais em nosso portfólio, incluindo desde pedreiros e azulejistas até técnicos e engenheiros especializados em cada área de atuação. Com a ajuda de nossos clientes e colaboradores, queremos ampliar nosso "leque" de serviços para atender sempre as novas solicitações que dia-a-dia vamos conhecendo e experimentando para ter soluções cada vez mais com qualidade e eficácia.

Qual é o seu lema?

A sua satisfação é a nossa garantia.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

No ano de 2000 começamos com um pequeno escritório dentro de nossa casa, com atendimento apenas a clientes de monitoramento de alarmes. Ao longo do tempo conhecemos aos poucos a demanda de nossos clientes, que tipos de serviços eles necessitavam, e assim procuramos começar a atender toda esta demanda, o que nos levou a um crescimento contínuo, com muito esforço e profissionalismo, procurando sempre deixar nossos clientes satisfeitos. Aos poucos conquistamos nossos clientes, e obtivemos várias indicações, pois sempre procurávamos a satisfação de nosso cliente com a melhor prestação de serviço do mercado. Hoje somos uma das empresas pioneiras nas demais áreas que prestamos serviços, sempre procurando especializar nossos profissionais cada vez mais!

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Hoje contamos com um quadro de funcionários de até 80 profissionais, contando desde profissionais contratados até profissionais agregados. Todos nossos profissionais antes de serem homologados passam por testes, fazem cursos de especialização conforme regras de nossa empresa e são acompanhados por engenheiros em campo, garantindo assim a satisfação do cliente

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Sim, terceirizamos alguns profissionais a curto prazo de tempo, sempre sendo negociado o que estará incluso neste tipo de prestação de serviço.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Vários trabalhos são feitos por ano, este último ano tivemos um crescimento de 133% juntando todos tipos de serviços que prestamos. Não temos um preço médio para nossos serviços, pois todos nossos clientes tem um caso diferente de serviço a ser prestado, e cada tipo de cliente uma proposta diferente.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Somos especializados nas seguintes áreas: + Elétrica + CFTV (Câmeras) + Alarmes + Cercas elétricas + Controle de Acesso + Portaria Autônoma + Monitoramento 24Hrs + Energia Elétrica Solar + Automatização de Portões + Automação Residencial + Telecom (Telefonia/PABX/Interfonia) + Redes/Dados/Internet + Cabeamento Estruturado + Infraestrutura Elétrica/Dados + Construção Civil + Reformas em Geral + Hidráulica + Pintura + Azulejista + Gesso/Drywall + Engenharia

Quais são os trabalhos mais habituais?

No momento todos os serviços que disponibilizamos são contratados, mais os que tem mais chamados são: + Elétrica + CFTV (Câmeras) + Alarmes + Cerca Elétrica + Controle de Acesso + Portaria Autônoma + Automatização de Portões + Construção Civil + Reformas em Geral + Engenharia

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Não temos preferências por marcas específicas, trabalhamos com todas as marcas disponíveis no mercado, desde a mais simples à melhor que existe, mais sempre orientando o cliente sobre qual a melhor para se trabalhar, sua durabilidade e garantia.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Nossos colaboradores visitam o local para melhor detalhamento, podendo assim criar uma ótima proposta para o cliente.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Somos prestativos, temos serviços que atendem praticamente tudo que o cliente precisa, com profissionais experientes, sempre procurando fazer um atendimento completo ao nossos clientes.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Possuímos todos tipos de clientes, pois atendemos todos tipos de serviços. Não temos clientes ideais, pois todo cliente necessita de um atendimento especializado diferente em cada tipo de situação, o que procuramos sempre é deixar o cliente satisfeito com nossos atendimentos e serviços.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Todos nossos clientes tem tipos variados de dúvidas, e sempre procuramos sana-las, deixando sempre claro paro o cliente o tipo de serviço que será prestado.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Todos os nossos serviços tem garantia, cada um para sua respectiva área.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Aceitamos pagamentos via: + Dinheiro + Transferência Bancária + Depósito Bancário + Cartão de Débito + Cartão de Crédito + Boleto Bancário + Negociações Facilitamos seus pagamentos via boletos e/ou cartão de crédito.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Todos tipos de serviços que prestamos nos dão muito orgulho, pois todos nossos clientes fazem parte de nosso crescimento, todos eles fazem parte de nossa história!

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Grupo Walvet

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Últimas respostas de especialistas de Grupo Walvet

Celso de Souza

Celso de Souza, perguntou...

Para execução de serviços diversos seria possível a contratação de uma única empresa/empreiteiro?

Para execução de serviços de reforma (pedreiro/encanador/eletricista), substituição de portão de garagem (serralheiro), prolongamento de telhado e/ou colocação de toldo (telhadista), seria possível a contratação de uma única empresa/empreiteiro?

Raphael Palacios

Grupo Walvet, respondeu...

Sim, é possível!

Nossa empresa presta serviços de todos os tipos para melhor atender os clientes.

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