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Sobre Gilmar Marceneiro

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Qual é o seu lema?

Honestidade, qualidade e garantia.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

Atuo a 20 anos no segmento de marcenaria, em especial no segmento de portas residenciais.

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Sou artesao e trabalho so'

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Nao terceirizo nenhuma etapa do servico.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Me mantenho ocupado o ano todo, minha produtividade e' baixa mas a qualidade dos meus servicos sao muito acima do mercado.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Assentamento de portas.

Quais são os trabalhos mais habituais?

Assentamento de portas.

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Desde o mais barato ate' os de grande valor, isso depende do perfil do servico e do cliente. Trabalho com qualquer perfil de servico.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Nao existe orcamento detalhado sem a visita ao local da prestacao do servico, por telefone ou internet posso informar a media dos precos do mercado.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Honestidade, qualidade, garantia e compromisso, qualidades rarissimas.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Trabalho pra todo tipo de gente, desde os mais humildes onde nem sempre cobro ate' servicos para a aristocracia.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

O cliente nao consegue perceber a sutileza entre um produto de qualidade e uma porcaria com obsolescencia planejada explicita, tento orientar pra que percebam a diferenca da qualidade. Exemplo, um cliente comprou uma porta de correr uma marca de renome de 1,20m x 2,80m pagou R$ 1500. A porta e' uma tremenda porcaria, porque mesmo tendo varios pontos positivos, ela recebeu como reforco desonesto frontal, uma lamina de mdf que tem pavor a humidade a porta vai inchar na primeira chuva de levar.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Minha garantia e' eterna, enquanto eu for vivo. Mas pra fins contratuais ofereco garantia de 5 anos sobre todo servico executado. Jamais um cliente fez uso dessa garantia, porque nao mato servico e se existe algo ruim aviso, se nao percebo a malandragem do fornecedor, volto e corrijo com outro material, mesmo que o erro seja do fabricante. Isso aconteceu comigo a menos de um mes, quando refiz as gavetas de um guarda roupas de um cliente e as corredicas estouraram em 1 dia, um record em obsolescencia planejada. Corredicas de pessima qualidade. O cliente nao teve culpa, eu tambem nao, mas refiz o servico sem cobrar mao de obra.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

O pagamento e' sempre negociavel, pra pequenos valores dinheiro, pra valores maiores cheque ou deposito em conta corrente.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Sempre enfrento desafios, desde crianca e nao existe servico dificila que recuse, durante esse tempo houve varios servicos desafiadores que consegui superar, tambem houve alguns casos onde nao consegui o resultado que esperava, mas ficou o aprendizado. O servico que me deu maior orgulho nao foi no segmento de marcenaria e sim de programacao de computadores, quando aos 20 anos, autodidata, fiz um codigo em assembly Z80 para com um MSX derrotar uma impressora Amelia 250 que era muito mais rapida que o computador rodando BASIC. Houve outra lavada de um codigo meu em Clipper e Assembly 808X rodar em 53 segundos o que a aplicacao oficial fazia em 3 horas. Em marcenaria minhas maiores vitorias estao nos aparelhos que faco para as maquinas da oficina, em servicos pra clientes nao ha' grandes desafios.
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