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Sobre Flaviense Do Brasil

Fornecemos materiais para os diversos tipos de projetos. Arquitetura e decoração Engenheiros Construção civil / naval / Offshore / Indústria Marceneiros Nossos produtos Portas Esquadrias Compensados MDF Ferragens Atendemos clientes: Pessoa jurídica e física

Qual é o seu lema?

Visão Empresa líder de mercado, pioneira na proposição de soluções de valor em serviços e produtos para a construção civil. É reconhecida por sua sustentabilidade, compromisso social e ambiental, política de relacionamento com os clientes e excelência do ambiente de trabalho. Missão Vender soluções em serviços e produtos para a construção civil por meio da busca constante da eficácia e inovação do relacionamento efetivo com os clientes e da qualificação da equipe. Visando o alcance dos resultados de negócio e a satisfação de clientes e colaboradores em conformidade com os princípios de responsabilidade ambiental e compromisso social. Valores RENTABILIDADE: Realização de vendas lucrativas para a empresa e seus clientes, otimização dos processos internos, com melhor aproveitamento das soluções em serviço / produtos e recursos internos. CRIATIVIDADE: Exercício constante de identificar e propor ações de melhoria e inovação, de modo a fortalecer a imagem diferencial da empresa no mercado. SUCESSO: Todas as ações da empresa devem buscar o alcance dos objetivos estabelecidos e a excelência dos resultados, assegurando a plena satisfação dos clientes, a geração de lucros e a conquista de vitórias. FELICIDADE: Alinhamento dos objetivos individuais dos funcionários com os objetivos e cultura da organização, assegurando o ambiente de satisfação, trabalho com gosto, alegria e bom-humor. COMPROMETIMENTO: Envolvimento e compromisso com resultados, dedicando o que cada um tem de melhor ao cliente interno e externo, do início ao fim dos processos, respeitando a sociedade e o meio-ambiente. RELACIONAMENTO: Identificação e compreensão das necessidades e desejos do outro, respeitando as diferenças e investindo nas oportunidades para o fortalecimento das relações de longo prazo.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

A Flaviense do Brasil é uma empresa que fornece soluções para a construção em madeira bruta, beneficiada, compensados em geral e materias de construção diversos. Nossa política comercial busca satisfazer diferenciados tipos de clientes (Construtores, Arquitetos, Decoradores, Empresas de Engenharia e consumidor final) de acordo com sua necessidade de compra. Nosso principal diferencial, além da qualidade dos produtos, é o posicionamento de negócio sustentável. A Flaviense se preocupa em fornecer produtos 100% legalizados pelo IBAMA, oriundos de fontes renováveis e certificadas pelo selo mundial de reflorestamento, o FSC®. Essa cultura garante aos nossos clientes a certeza de estar adquirindo produtos ecologicamente corretos, economicamente viáveis e principalmente socialmente justos. Nossos fornecedores são rigorosamente selecionados e desenvolvidos em uma estrutura de parceria, com foco no relacionamento de longo prazo, transparência e respeito. Essa paceria traz benefícios não só para a Flaviense, que comercializa uma grande linha de produtos, mas também para os clientes, que podem adquirir em alguns casos específicos, produtos sob medida direto dos fabricantes (REPRESENTADOS PELA FLAVIENSE). Esse modelo de compra visa a customização dos produtos e redução de custo final na obra dos clientes. Para oferecer mais conforto e segurança, a Flaviense do Brasil possui um excelente sistema logístico. Possuimos 3 amarzéns em Duque de Caxias totalizando 12mil m² e uma Indústria de Beneficiamento de Madeiras em Japeri com mais 12mil m². Nosso transporte é 90% próprio (Flaviense Transportes) o que garante maior controle e qualidade ao serviço de entrega.

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

300 funcionários Nível de escolaridade 2º e 3º Grau. Possuímos designers , auditores internos , gestores de Marketing , Gestor de RH, Gesto Contábil. Setor jurídico, Diretoria de vendas , financeira e administrativa.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Financeiro uma parte e a parte de criação de logomarca.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

em média 80 ou mais.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Fornecemos material para: Construção civil e construtoras Indústria e naval Decoração de residências Fornecemos material para merceneiros

Quais são os trabalhos mais habituais?

Madeiras Portas Esquadrias Compensados MDF Ferragens

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Makita Astra Masisa Duratex Formica Imab Portalmad Madepar Belgo

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Nome completo empresa ou pessoa física CNPJ / Insc. Estadual e municipal E-mail Endereço completo da empresa ou da pessoa física e forma de pagamento

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Temos uma vantagem excelente pois cobrimos a oferta do concorrente e vendemos tudo em um só lugar.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Pessoa jurídica (construtoras, engenheiros, arquitetos, marceneiros, decoradores) Pessoa Física (consumidores finais)

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Grandes obras e as repostas são positivas.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Como nossa empresa é 100% dedicada a vendas, a atenção que damos ao atendimento, fidelização e relacionamento com nossos clientes é total. Não temos estoque de produtos, de forma que nosso único ativo são nossos clientes e os reconhecemos como nosso maior patrimônio. Além de mantermos uma política de transparência comercial, em que nossos vendedores são orientados a dizer somente a verdade e prometer só o que poderá ser cumprido, realizamos constantemente reuniões de treinamento e capacitação para a equipe. Buscamos cada vez mais estreitar laços e manter amizade com nossos clientes, participando de seus projetos como se fossem nossos. Além do contato freqüente com nossos clientes, ainda realizamos eventos em nossa empresa como Festas Juninas e Festas de Final de Ano, das quais nossos clientes são convidados a participar, conhecendo nossa empresa e experimentando momentos agradáveis com nossa equipe. Há dois anos também temos realizado nosso Bazar Beneficente, convidando nossos clientes a recolher doações diversas de roupas, calçados, brinquedos e livros, que doamos para a comunidade carente do Jardim Gramacho, em Duque de Caxias - RJ, onde nossa empresa está localizada. Entendemos que, com isso, além de conseguirmos uma maior quantidade de doações, envolvemos nossos clientes em nossa política social e nos aproximamos deles. Além disso, nessas ações, oferecemos oportunidade para que algumas pessoas que querem ajudar, mas muitas vezes nem sabem como, possam participar de um projeto social. Em nossa estratégia de fidelização, entendemos e trabalhamos ativamente com todos os envolvidos no processo de compra de nossos clientes e não apenas com o efetivo comprador. Nas construtoras e empresas de engenharia, que são nosso principal mercado, procuramos manter relacionamento com todos, dos mestres-de-obras, carpinteiros, engenheiros, arquitetos até os donos da empresa, pois reconhecemos a importância de todos no processo da compra. Com isso procuramos criar relacionamento e fidelidade de toda a empresa, criando, também um ambiente positivo de trabalho.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Cartões de crédito , boleto bancário e dinheiro.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Todos, pois desde a fundação da empresa e a posição que nos encontramos hoje todos os nossos clientes que nos acompanham são nosso orgulho de trabalho sem eles não teríamos conseguido ser o que somos hoje, a maior madeireira do Rio de Janeiro.
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