Como nossa empresa é 100% dedicada a vendas, a atenção que damos ao atendimento, fidelização e relacionamento com nossos clientes é total. Não temos estoque de produtos, de forma que nosso único ativo são nossos clientes e os reconhecemos como nosso maior patrimônio.
Além de mantermos uma política de transparência comercial, em que nossos vendedores são orientados a dizer somente a verdade e prometer só o que poderá ser cumprido, realizamos constantemente reuniões de treinamento e capacitação para a equipe. Buscamos cada vez mais estreitar laços e manter amizade com nossos clientes, participando de seus projetos como se fossem nossos. Além do contato freqüente com nossos clientes, ainda realizamos eventos em nossa empresa como Festas Juninas e Festas de Final de Ano, das quais nossos clientes são convidados a participar, conhecendo nossa empresa e experimentando momentos agradáveis com nossa equipe.
Há dois anos também temos realizado nosso Bazar Beneficente, convidando nossos clientes a recolher doações diversas de roupas, calçados, brinquedos e livros, que doamos para a comunidade carente do Jardim Gramacho, em Duque de Caxias - RJ, onde nossa empresa está localizada. Entendemos que, com isso, além de conseguirmos uma maior quantidade de doações, envolvemos nossos clientes em nossa política social e nos aproximamos deles. Além disso, nessas ações, oferecemos oportunidade para que algumas pessoas que querem ajudar, mas muitas vezes nem sabem como, possam participar de um projeto social.
Em nossa estratégia de fidelização, entendemos e trabalhamos ativamente com todos os envolvidos no processo de compra de nossos clientes e não apenas com o efetivo comprador. Nas construtoras e empresas de engenharia, que são nosso principal mercado, procuramos manter relacionamento com todos, dos mestres-de-obras, carpinteiros, engenheiros, arquitetos até os donos da empresa, pois reconhecemos a importância de todos no processo da compra. Com isso procuramos criar relacionamento e fidelidade de toda a empresa, criando, também um ambiente positivo de trabalho.