Sobre Ferretti Reformas.
A Ferretti Reformas é especialista em atender empresas e residências para serviços de Reformas (alvenaria, pisos, revestimentos, hidráulica, gesso, pintura, elétrica e iluminação, etc). Contamos com profissionais especialistas de nível, treinados e utilizando ferramentas e instrumentos de última geração, para garantir a qualidade dos serviços, que contam com uma garantia de 90 dias. Operamos com uma central de chamados que retorna os contatos dos clientes rapidamente, para agendar a visita de serviço ou orçamento. Investir em seu imóvel é investir em qualidade de vida!
Qual é o seu lema?
Ajudar o cliente a resolver seus problemas e realizar seus projetos com qualidade.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Nascemos em 2013 como uma franquia da rede Doutor Resolve e nestes anos já atendemos centenas de clientes em Campinas e região metropolitana. Os sócios são profissionais muito experientes em obras e projetos, com isso garantindo a qualidade, os custos e os prazos combinados.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Nossa equipe é formada de parceiros altamente especializados em sua área de atuação e que recebem treinamento constante, tanto interno como com o apoio de fabricantes de materiais. Assim, estão sempre atualizados no mais recente tanto de materiais como de processos de trabalho. A maioria dos parceiros está conosco desde nosso início, em 2013.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Sim, todos os tipos de trabalho. Isso nos dá a flexibilidade de atender rapidamente aos clientes, alocando a quantidade de profissionais necessários, além de poder contar com os melhores técnicos para cada serviço. Não adotamos a filosofia do "faz-tudo".
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Nos últimos 4 anos realizamos uma média de 110 serviços por ano. Já fizemos reformas mais simples de R$ 2.000,00 até grandes projetos de mais de R$ 75.000,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Nossa maior especialização é em reformas de imóveis, seja por necessidade de recuperação ou de modificação e melhoria de ambientes e fachadas. Já atendemos diversas empresas e pessoas físicas em apartamentos e casas. Havendo necessidade, alocamos desde um arquiteto para o projeto inicial, até o pessoal da limpeza pós-obra, cobrindo toda a cadeia produtiva de uma obra, para o cliente ficar livre dessas preocupações.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Substituição de pisos e revestimentos
Alvenaria em geral para paredes, muros, calçadas, portas e janelas
Construção de tetos e paredes de gesso (drywall)
Instalações elétricas de baixa tensão
Instalações hidráulicas
Pintura e aplicação de texturas
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
A opção de material é sempre do cliente, mas fazemos indicações técnicas considerando a necessidade de cada projeto. Mas a decisão final é do cliente, principalmente em questões estéticas (cores, texturas, formatos e desenhos).
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Por mais simples que seja a reforma, é fundamental uma visita ao local para conhecer detalhes do projeto e condições do imóvel no momento. É por esse motivo que não cobramos pela visita de avaliação e assim conseguimos elaborar um orçamento correto e sem surpresas futuras.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Somos um empresa especializada em reformas. Com isso, utilizamos as melhores técnicas disponíveis e fazemos um acompanhamento permanente de cada obra, por menor que seja, para garantir a qualidade e o prazo negociados com o cliente. Alocamos profissionais especializados para cada tarefa - por exemplo, não colocamos pedreiro para fazer trabalho de elétrica, nem pintor para fazer a parte de hidráulica. Entregamos a obra limpa e descartamos o entulho em locais legalmente autorizados. Todos nossos serviços tem garantia de 90 dias na mão de obra.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Clientes residenciais e comerciais. Nosso cliente ideal é aquele que quer um serviço de qualidade, com custo real e no prazo desejado.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
As maiores dúvidas são com respeito a tipos de materiais a serem utilizados. Nestes casos, passamos a orientação a respeito dos aspectos técnicos e de qualidade. Mas a decisão final é do cliente, principalmente em questões estéticas (cores, texturas, formatos e desenhos).
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Todos nossos serviços tem garantia de 90 dias na mão de obra. A garantia dos materiais aplicados é a dada por cada fabricante.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Cheques, depósitos ou cartão de débito e crédito. Dependendo do valor e negociação, podemos parcelar o valor da mão de obra.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Temos orgulho de todos os trabalhos que já realizamos, desde o mais simples ao mais complexo - essa é nossa missão!
