Sobre Fabiana Pêgas
Soluções ideais de bem estar para, empresas, comércios ou residências. Desde 2019, a Prosperare fornece gestão de mão de obra a profissionais da Construção Civil, comerciais e residenciais, clínicas, instituições de ensino e empresas dos mais diversos setores, proporcionando mais economia, comodidade e tranquilidade aos clientes. Temos como diferencial o monitoramento especializado em todos os processos e o controle rigoroso de nossos colaboradores, que resultam na prevenção de contratempos e na segurança dos nossos clientes. Experiência de mais de 20 anos no controle de qualidade, melhoria continua e melhoria de processos, fundamentadas na Filosofia Lean, entregando muito mais, sem desperdícios. Nós prestamos um serviço completo e planejado, feito sob medida para as necessidades de cada um de nossos clientes. Com um grande controle durante as etapas de nossos processos, garantimos um resultado impecável todos os dias. unto a isso, trabalhamos com responsabilidade empresarial e social e total respeito ao meio ambiente, trazendo bem-estar todos os envolvidos. Com foco em entregar os melhores resultados aos nossos clientes, investimos em equipamentos e na capacitação profissional contínua, a qual proporciona um serviço diferenciado, em constante inovação e destaque. Serviços Pós obra Pós reforma Pré e pós mudança Limpeza detalhada Limpeza de vidros Limpeza de estofados Faxina Cozinheira Passadeira
Qual é o seu lema?
O cliente é a nossa razão.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Há mais de 20 anos, vimos atuando em grandes empresas, na implantação do sistema de Garantia da Qualidade nos processos, Implantação do método ágil na Gestão de projetos operacionais, Gestão, Liderança de equipes e Monitoramento da Segurança e Maturidade de áreas e Atendimento ao Cliente (Customer Success e Customer experience).
Compreendendo demanda aumentada e a necessidade por entregas de serviços com equipe qualificada, tanto nos processos operacionais, como os de atendimento e acompanhamento até a entrega, totalmente focados no cliente, resolvemos, assim, objetivar o que de melhor sabemos fazer: entregas onde o cliente não se preocupa com nada, e é surpreendido com a entrega acompanhada.
Somos uma microempresa familiar, e trabalhamos com um time de.profissionais integrados ou seja, uma equipe completa no atendimento personalizado pensado para atender, sem desperdiçar, fazendo um acompanhamento planejado e monitorado. Somos especialistas em limpeza, mas principalmente, somos melhores ainda em atender às suas necessidades, que são únicas.
Trabalhamos com produtos profissionais ✔️
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
QUALIDADE DOS PROCESSOS DE GESTÃO COMPROVADA
ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS
Monitoramento técnico durante e após os processos garante o nosso resultado todos os dias.
INOVAÇÃO E ECONOMIA
Nosso constante investimento em equipamentos de ponta e materiais de alta qualidade traz economia e máxima qualidade.
Trabalhamos com produtos próprios, e biodegradáveis.
SUPORTE ESPECIALIZADO
O acompanhamento técnico especializado Prosperare, permite substituirmos e reposicionarmos colaboradores de forma imediata.
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Fabiana Pêgas
Scrum Master
Green Belt
Customer Success
Experience Success
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Limpeza especializada
Faxina
Limpeza de vidros
Cozinheiras
Passadeiras
Lavagem de estofados
Sanitização de ambientes
Profissionais cuidadosamente selecionados e capacitados para representar a boa imagem de nossa empresa e garantir um atendimento completo.
Equipe com preparo comportamental e técnico para prover um serviço impecável de limpeza, independentemente da situação ou do porte do seu empreendimento.
Somos movidos pela satisfação dos nossos clientes e resultados.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Nossa agenda está sempre completa com os serviços recorrentes e de manutenção, com média de atendimento de 330 atendimentos /ano.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Oferecemos mão de obra especializada, com planejamento e monitoramento de perto, de acordo com sua necessidade.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Limpeza detalhada
Atendimento residencial
Limpeza detalhada em comércios
Limpeza de vidros
Limpeza de estofados
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Bralimpia
Vonixx
Remko
Lave bio
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Para um orçamento detalhado, é necessário entendermos a necessidade real de nosso cliente, empresa, comércio ou residência.
Enviamos um briefing, com solicitação de fotos do local, a fim de levantarmos as melhores soluções de prestação no atendimento requerido.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Atuamos com atendimento acompanhado, prezando o planejamento adequado para cada projeto solicitado, a fim de usarmos produtos assertivos nas execuções, sem desperdício e com olhar técnico, a fim de atendermos às demandas de modo cuidadoso e profissional.
Profissionais capacitados e supervisão direta em campo, para que o cliente não se preocupe com nada.
Cliente não se preocupa com produtos. Levamos os produtos de acordo com a necessidade de casa ambiente e suas diferentes superfícies e revestimentos.
Nosso foco é a satisfação de nossos clientes, eles são nossa maior razão!
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Atuamos junto à duas grandes empreiteiras, onde oferecemos nossos serviços de pós obra, pós reforma, pré e pós mudança.
Atendemos pensões, Airbnb, pousadas, clientes residenciais, apartamentos portes de tamanhos variados e comércios locais.
Apesar de executarmos trabalhos de grande porte, atendemos solicitações de médio e pequeno porte também, inclusive atendimentos residenciais, para limpezas delicadas e específicas.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Vocês atuam por hora?
-nosso atendimento é focado na necessidade do cliente. Prezando, principalmente a execução detalhada do que ele necessita.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Trabalhamos com check list, para não deixar nada passar, ou seja: você acompanha todas as nossas entregas ao final de cada execução.
Entregamos serviços com controle de qualidade e produtos corretos, para aplicações assertivas, e resultados profissionais, sem dor de cabeça.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Boleto, Pix, Cartões de crédito e débito.
Dividimos valores com a taxa da operadora dos cartões do próprio cliente.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todos os nosso clientes são únicos, isso nos inspira a cada dia e nos enche de orgulho. Apesar de pouco tempo no mercado, somos a construção de pessoas focadas, que mergulham com intensidade, compromisso e muito conhecimento.
Para tanto, o pós obra executado na Associação de docentes da Universidade Federal Fluminense, localizada em Niterói, nos enche de orgulho.
