Sobre Edifilar
Uma empresa constituída por integrantes com experiência em obras de alto porte
Qual é o seu lema?
Compromisso e satisfação com o cliente
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Começamos com um pensamento e agora as reformas estão surgindo.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
As principais pessoas são um engenheiro e um encarregado. As experiências se complementam com uma formação de mais de 25 anos e um engenheiro com experiência de alto porte e de uma multinacional.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Sim, temos profissionais nos quais confiamos e tenham experiências em obras, sabendo que podem andar juntos a qualidade e a produção.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
É difícil falar em preço médio, pois cada caso é um caso.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Temos serviços de Pintura; Revestimento Piso e Parede; Paredes e Forros de Drywall; Alvenaria; Impermeabilização; Elétrica; Hidraulica e Ar condicionado
Quais são os trabalhos mais habituais?
Praticamento todos, pois a tendencia do Drywall está se criando uma rotina, diferente de anos atrás, alguns serviços acabam puxando outros. Mas pintura e colocação de piso e revestimentos são os mais habituais
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Gostamos de trabalhar com argamassa (quartzolit) ; tintas (Suvinil); elétrica (MecTronic; Sil; Steck; 3M); Hidráulica (Tigre; Amanco) e entre outras. Mas deixamos bem a vontade o cliente sobre a decisão de alguns materiais.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Quanto mais informações absorvermos do cliente, seja via telefone ou em visita ao local, mais seguro o cliente fica e quem vai reformar.
Mas o fundamental é ser bem claro ao cliente, contando-lhe tudo que pode acontecer em alguns casos por conta da nossa experiência.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Conto muito com a experiência e de como conduzimos nossos cliente, mostrando que o preço é importante, mas uma conversa franca, apresentando os cuidados do seu projeto e os benefícios conosco em que o cliente é mais importante, a satisfação de ver seu lar do jeito que ele idealizou.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Nós possuímos clientes de várias classes sociais, e não existe diferenciação. Vemos o cada cliente como único, sabendo que cada um tem suas dúvidas, exigências, e que temos que lidar com todos para que todos saiam satisfeitos.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
A primeira sempre é relativo á preço, bem natural, mas procuro sanar as duvidas em que o cliente tenha no projeto e entender como iremos resolver, depois proponho algumas idéias em conjunto com o cliente, só ai começamos a conversar sobre preço.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Nós entramos em contato via telefone com o cliente 1 mês após a execução do serviço, perguntando como está, se está ocorrendo tudo bem onde foi feito a reforma.
Após isso fazemos mais 2 ligações, nos próximos 6 meses e 1 ano, para saber como o cliente está e se precisa de alguma coisa. A fidelização com o cliente, estar ciente que nos preocupamos é importante.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Oferecemos pagamentos via cartão credito e débito, facilitando a vida do cliente.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Nós somos recompensados a cada projeto, por participar um pouco com o cliente a edificação do lar.
