Sobre EDEL Climatização Serviços e Reparos Técnicos
EDEL Climatização Serviços e Reparos Técnicos, somos uma empresa que preza pelo bom relacionamento com o cliente, através de serviços de qualidade que são verdadeiros marcos da história da nossa empresa, por ser uma empresa pequena, a EDEL Climatização Reparos e Serviços Técnicos, mais do que qualquer uma, procura sempre manter seus clientes satisfeitos, pois, serão nossos multiplicadores que, automaticamente, divulgarão nossos serviços que são executados com qualidade e profissionalismo. Atendemos a todos clientes com toda a satisfação e agilidade que nossos profissionais oferecem, prestamos serviços variados que vão desde a instalação e manutenção de ar condicionados a instalações hidráulicas gás e de saneamento, elétricas, manutenções prediais, construções novas desde a fundação até o telhado e/ou reformas prediais, comerciais e condomínios.
Qual é o seu lema?
Primeiramente o bem estar do cliente através de serviços de qualidade em harmonia com a ecologia, e o profissionalismo no atendimento e resolução dos problemas, fidelizando os clientes. Pois para EDEL Climatização Reparos e Serviços Técnicos, o bem estar do cliente é o nosso negócio!
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
EDEL Climatização Reparos e Serviços Técnicos
Com o constante aumento da demanda na aquisição de equipamentos de ar condicionados, serviços de reparos e manutenções prediais surge também, a necessidade de profissionais qualificados para atender este mercado.
A partir desta necessidade que surge a EDEL Climatização Reparos e Serviços Técnicos, com profissionalismo e amplo conhecimento técnico para atender de forma diferenciada os seus clientes em suas necessidades atuando em diagnóstico das máquinas e resolução de problemas técnicos sempre com foco nas políticas da empresa EDEL Climatização Reparos e Serviços Técnicos, que visa, entre outras, primeiramente o bem estar do cliente através de um serviços de qualidade e em harmonia com a ecologia, e o profissionalismo no atendimento e resolução dos problemas.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Minha equipe hoje, é pequena somos em quatro profissionais qualificados, pois nosso foco é atender bem nossos clientes, para obras maiores contamos com parceiros experiente como: engenheiros, arquitetos e equipes especializada.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não, fazemos parceria com alguns prestadores parceiros, quando a demanda aumenta.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Em torno de 500 a 1000, depende, o valor médio das instalações de ar condicionado de 9.000btus a 12.000btus é de R$500,00 a R$800,00. Serviços de manutenção depende do serviço e para construção idem.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalação e manutenção de ar condicionados, instalações elétricas, construções novas, reformas de apartamentos novos e usados, hidráulicas, gás canalizados e combate a incêndio.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Instalação e manutenção de ar condicionados, manutenções e instalações hidráulicas como de gás, água quente e de combate a incêndio, elétricas e manutenções prediais.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Para ar condicionados LG, Elgin, Samsung entre outras, utilizamos sempre fluídos refrigerantes da marca DU PONT, tubulações em cobre; Tigre, Eluma, Ramo entre outras.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
O local dos serviços, visita técnica para verificação exata das condições gerais para execução dos trabalhos, marca e modelo do equipamento, Projetos, se houver.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Preocupação no nome da minha empresa, pois, sou micro empreendedor e tenho um nome a zelar, para isto prezo por um serviço de qualidade prestado ao meus cliente deixando-os totalmente satisfeitos com atendimento rápido e através do profissionalismo e conhecimento técnico nas áreas em que atuamos, somos uma empresa nova no mercado, apesar dos mais de 20 anos de experiência em áreas de prestação de serviços, e nossa meta é ser conhecido no mercado, destacando-se na área em que atuamos.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Empresa, residências, escritórios e consultórios, mercados, shopping centers, construtores e consultores em arquitetura.O cliente ideal, é aquele que fidelizamos, após serviços prestados, que será nosso parceiro multiplicador por longos anos.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Em relação a ar condicionado: dimensionamento do equipamento e distribuição das máquinas; as respostas são que para cada ambiente é necessário o cálculo da carga térmica para escolha do equipamento ideal.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Para todos os serviços prestados damos garantia de 90 dias e mais assistência via telefone e WhatsApp, orientando e dando suporte em caso de dúvidas. Para construções novas será dado as garantias segundo as leis e RTs.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Sempre pedimos uma entrada minima de 50% do valor total que são cobrados para as despesas dos trabalhos e compra de peças e materiais, e o restante, ao término dos serviços ou parcelamos através de cartão em dez vezes ou mais, depende da aceitação do cliente com relação aos juros.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Quando sou chamado para concertar, por exemplo, uma geladeira que é vital a uma residência, e esta a uma semana parada e quando somos chamados, atendemos de pronta e com toda a satisfação e conseguimos resolver o problema no mesmo dia, isto aconteceu varias vezes, também, com ar condicionados parado em uma sala sem ventilação de um escritório de empresa e quando colocamos a máquina pra funcionar vemos a satisfação dos usuários e os elogios de nossos clientes. Problemas em avarias de construção onde somos chamados para resolver, na conclusão e satifação dos clientes.
