Sobre Drº House
Empresa especializada em reformas de apartamentos, instalações elétricas, hidráulicas, gesso acartonado, pinturas, armários planejados, instalação de pedras (bancadas), reformas de banheiros, colocação de pisos e outros serviços.
Qual é o seu lema?
Reformas sem dor de cabeça.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Prestei serviços de instalações e coordenei equipes de reformas durante alguns anos para grandes empresas aqui no DF, como Leroy Merlin, Imper Cia e Spazio Pinturas. Depois resolvi trabalhar por conta própria. Conheci e observei o trabalho de diversos profissionais. Com essa experiência adquirida convidei cada um deles para fazer parte da nossa equipe de trabalho.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Tenho uma equipe completa para construção de casas e reformas em geral. Todos com grande experiência e cada um especialista no seu segmento. Temos pedreiros, eletricistas, gesseiros, pintores, marceneiros, encanadores, serralheiros e todos os profissionais necessários para construção e reforma de casas e apartamentos.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Atualmente terceirizamos os serviços de marcenaria, mas em breve esse profissional também fara parte permanente da nossa equipe.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Uma média de 80 trabalhos anuais, com preços de variam de R$ 300,00 reais (pequenos reparos) até R$ 70.000,00 (grandes reformas).
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Reformas
Quais são os trabalhos mais habituais?
Pequenos reparos
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Sempre pedimos para nossos clientes comprar os melhores produtos, pois nossa especialidade é o acabamento final. Se o cliente compra material de baixa qualidade, não podemos garantir que o resultado final do serviço fique 100%.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Sempre passo orçamento visitando o local da reforma ou do trabalho a ser feito, pois assim posso avaliar com mais precisão as dificuldades que o local apresenta e o garantir um preço justo para ambas as partes.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Sempre recebo propostas para refazer um serviço. Mas nunca nenhum cliente reclamou dos serviços que prestamos. Então procuro fazer o serviço para deixar o cliente satisfeito e toda vez que ele ver o serviço feito lembrar com satisfação.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
A maioria dos clientes que possuo hoje são os que precisam de uma pequena reforma. Mas atentemos também alguns arquitetos e acho que esse último pode ser o cliente ideal.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Projetos de iluminação e retirada de piso. As respostas depende a área e gosto de cada cliente.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Contrato de prestação de serviços registrado em cartório, nenhum valor de adiantamento até os trabalhos terem começado, cronograma de tarefas semanais e o valor de 10% do contrato no final de todos os serviços.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Como trabalhamos com mão de obra, raramente parcelamos. O mais comum é o pagamento semanal do contrato ou caso o serviço seja feito num prazo inferior a 10 dias o pagamento é feito integral no final dos trabalhos.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Revestimento em pastilhas acima da pia da cozinha de uma cliente. Não pelo valor do serviço, mas sim pela grande satisfação que a cliente demostrou ao ver o serviço pronto, limpo e com ótimo acabamento.
