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Sobre Doutor Resolve Reparos E Reformas - Guarujá - Sp

A Dr Resolve Reparos & Reformas é uma empresa especializada em manutenção e reparos de imóveis comerciais e residenciais que atende localmente através de uma rede nacional de unidades franqueadas, visando a segurança do cliente e serviços prestados com perfeição na execução, qualidade estética, além da excelência e uniformidade em atendimento. Nossos profissionais são rigorosamente selecionados e estão aptos para atuar em residências, na indústria e no comércio. Contamos com mais de 550 franqueados em 25 estados brasileiros, com mais de 2.100 profissionais, face ao grande crescimento deste setor e a grande aceitação de nossa marca pelos nossos consumidores. Atuamos na cidade de GUARUJÁ - SP

Qual é o seu lema?

Estruturar-se de forma contínua, permitindo-se inovar e acrescentar benefícios aos clientes, tornando-se destaque como prestadora de serviços na área de reformas, reparos e manutenção de imóveis, aliando qualidade e excelência.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

Somos hoje uma franquia que atende 25 Estados, com mais de 500 unidades ativas e mais de 1200 profissionais envolvidos.

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Nossa equipe conta com 2 Engenheiros e 2 técnicos na área de construção civil reparos e retormas. Na área de Tecnologia da Informação, temos equipe de 8 técnicos eletrônicos. A rede da franquia possui cadastrado centenas de profissionais para obras de maior porte. Possuímos também centro de treinamento para profissionais das equipes.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Sim, elétrica, hidráulica e jardinagem.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Os valores são baseados em horas trabalhadas. O custo médio é de R$ 75,00/hora. Diariamente temos trabalhos.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Reparos e Reformas na área de Construção Civil, instalações de equipamentos de TI, manutenção e assistência técnica.

Quais são os trabalhos mais habituais?

Alvenaria, hidráulica, pintura e impermeabilização

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Temos vários produtos com indicações diferentes para cada situação.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Garantias, prazos corretos, capacitação técnica bem detalhada, regularidade fiscal e normas de segurança.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Reconhecimento dos clientes. Padrão de qualidade em mão de obra.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Não há um foco. Faz parte de nossa meta atender todos os chamados.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Dúvidas mais comuns são relativas aos prazos de execução e garantias oferecidas. Nossas respostas são sempre feitas de maneira clara e contratualmente, com o intuito de oferecer segurança aos clientes.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Utilizamos contratos de prestação de serviços bem claros e objetivos onde os clientes verificam a idoneidade da empresa. Fornecemos também certidões negativas relativos aos recolhimentos trabalhistas, INSS, FGTS, seguros de responsabiliade civil, seguros de vida, equipamentos de segurança completos (EPI), uniformes para todos os funcionários bem como crachás de identificação.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Cheques, boletos bancários e cartões de crédito.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Não temos um específico. As áreas que mais onde os clientes sentem reflexos imediatos de satisfação são pintura e impermeabilização.

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