Sobre Dimension Tecnologia
Dimension Tecnologia é uma empresa atuante no ramo de TI e Telecomunicações A empresa é situada na região de São Gonçalo/RJ, atuando na Região Metropolitana do Rio, Capital, Baixada e Região dos Lagos. Nosso diferencial é oferecer Soluções focadas nas necessidades de nossos Clientes, sempre norteada pela Qualidade de Serviço, Preços Competitivos e Humanização do Atendimento.
Qual é o seu lema?
Deixe nossa Tecnologia te levar mais longe!
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
A Dimension Tecnologia nasceu como uma empresa subsidiária e marca da Magap Informática. Formada desde 2006, a Magap atualmente atua no segmento de Informática para clientes finais, prestando serviços de manutenção, implantação de sistemas e suporte técnico. Com ótimos e expressivos resultados de qualidade e satisfação, surgiu a necessidade de empregar um avançado sistema de gestão, onde há precisão nas informações, soluções inteligentes e que fossem adaptativas às expectativas dos nossos clientes corporativos, e independente das Gestões Anteriores, formando um processo único.
Assim surgiu o modelo Dimension Tecnologia. Uma equipe especializada em atender clientes corporativos, focada não apenas na qualidade dos nossos serviços, na pontualidade, na alta capacidade técnica, e um modelo de gestão invejável, mas está focada primeiramente nos benefícios que suas soluções irão trazer ao cliente: aumento de resultados, de produtividade, de tecnologia, de disponibilidade.
Uma equipe que desde 2008 presta um suporte técnico de qualidade, prestativo, humano, que deseja não ser apenas o fornecedor, e sim um parceiro de negócios.
Uma empresa com visão ampla de negócios, empregando seu know-how em qualquer nível de serviço. Seja na infraestrutura ou nos mais altos níveis de gerenciamento de informações, estaremos lá.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Possuímos uma equipe de profissionais qualificados de acordo com as necessidades do projeto.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Em alguns projetos, podem ser contratados funcionários ou empresas tercerizadas.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Atendemos mais de 5 mil usuários na Região Metropolitana do Rio de Janeiro.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Nossos Clientes dispõem de uma gama de serviços como Suporte Técnico Presencial e Remoto, Desenvolvimento de Softwares para Gestão Empresarial Avançado e Gestão do Relacionamento com o Cliente, Redução de Custos em TI/Telecom com rotinas de Auditoria, Inventário e Análise de Perfil, e desenho/execução de Projetos de Infraestrutura em TI/Telecom, além de Projetos para Contact Center.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Temos uma grande demanda em Desenvolvimento de Softwares e Suporte Técnico.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Sempre com os de melhor relação menor preço x qualidade.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Necessitamos saber a necessidade do cliente e o tamanho do "target", isto é, quantos usuários serão atendidos, quantos equipamentos ou o tamanho de sua empresa/filiais.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Possuímos uma central de Serviços Gerenciados, além de um NOC. Profissionais altamente qualificados, dispondo não apenas de qualificação técnica, mas também de humanização, qualidade no serviço, alcançando altos índices de qualidade e satisfação.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Atendemos empresas e pequeno, médio e grande porte.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Com relação à prazo em projetos de Desenvolvimento. Possuímos uma metodologia que chamamos internamente de FastCODE, onde possuímos vários "motores" para novos projetos.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Cada produto há uma garantia contratual.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
A negociar.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Realizamos Suporte Técnico para clientes com grande demanda, sempre atingindo um índice de qualidade de serviço e satisfação dos usuários alto.
