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Sobre Cosmo Reformas

Construção e Reformas em Alvenaria, Hidráulica, Elétrica, Telhados e Acabamentos em Geral

Qual é o seu lema?

Serviços de Qualidade a Serviço da Sociedade.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

Comecei a trabalhar nessa área em 1988 quando me mudei para Santos, nessa época trabalhei em fundações, passei por diversas áreas da construção civil, procurei aperfeiçoar meus conhecimentos através de cursos nesse seguimento, alvenaria, hidráulica foram a composição inicial do que venho oferecendo hoje. Foi com a necessidade de atender a clientes que não gostavam dos servidores que contratavam, seja por falta de comprometimento a realização dos serviços que prestavam, qualidade e prazos que ofereciam. Me empenhei e resolvi montar a minha empresa, e atender a esse público, que venho conquistando através da divulgação por cartões de visita e panfletos que distribuo ou por indicações "boca a boca" através de clientes satisfeitos com o(s) serviço(s) que me propus a realizar!

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Depende muito do serviço que tenho a realizar, muitas vezes componho minha equipe com base no tipo de serviço, se for uma obra geral, Reforma em Apartamento por completo, tenho um profissional responsável e qualificado para as diversas necessidades, quebrar, rebocar, assentar revestimentos, pintar, fazer a parte elétrica, hidráulica, e proceder o serviço com os acabamentos em geral (Instalar equipamentos elétricos e utensílios necessários) deixam tudo pronto e cômodo ao proprietário!

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Depende da obra, muitas vezes faço o serviço por conta própria, mas há serviços em que preciso de ajudantes, pedreiro, encanador, eletricista, pintor e equipe para remoção de entulho.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Depende muito do serviço, existem pequenas e grandes obras com previsões de entregas variadas, não saberia precisar ao certo um número exato para informar.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Hidráulico (Encanamento de água e esgoto); Elétrico (Serviços de baixa-tensão, normalmente os necessários a serem realizados em casas, apartamentos e estabelecimentos comerciais); Pedreiro (Serviços de Alvenaria em Geral, instalação de pisos e revestimentos dos mais diversos, Execução de Telhados e impermeabilizações); Pintor (Acabamento geral em paredes e tetos, portas e metais de áreas internas e externas que necessitem a realização de pintura).

Quais são os trabalhos mais habituais?

Pequenos reparos; (Elétricos, hidráulicos e demais serviços); Reformas em Geral (Edificações, Apartamentos, Casas e Estabelecimentos Comerciais) que envolvem todos os serviços que disponibilizo;

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Materiais que nos passe a segurança de um serviço bem feito e garantam ao contratante a qualidade. São marcas que valorizamos: Saint-Gobain Weber Quartzolit, Votorantim, Sika (Building Trust), VedaCit, Tigre, 3M, Amanco, Deca, Docol, Blukit, Cardal, Celite, General Cable, Sil, Cobrecom, Steck, Schneider Electric, Livolo, Alumbra, Lorenzetti, Siemens, Suvinil entre outros.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Análise para descrição dos serviços que serão realizados, levantamento de materiais a serem utilizados, Prazos, definição das Formas de pagamento e Garantia dos serviços realizados.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

A Qualidade dos Serviços e Garantia que proporciono são algumas das vantagens que tenho a oferecer, Orçamento sem compromisso, prestamos total assistência aos nossos clientes com a oferta de Serviços Especializados, Cumprimento dos Prazos e Responsabilidade ao Trabalho realizado.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Tenho clientes dos mais variados perfis, são eles, donos de estabelecimentos comerciais, síndicos de condomínios e edificações, proprietários de apartamentos e casas. Considerados clientes ideias por propor a minha empresa no mercado, realizam Marketing pessoal dos meus serviços através de indicações a amigos e conhecidos por notarem o meu diferencial.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Custos, quem irá realizar os serviços, em quanto tempo, qual a disponibilidade para atender (horários, fins de semana e feriados), atende em regiões distantes, fora do habitual? Os custos variam e dependem em grande maioria dos materiais a serem empregados, e dimensão dos serviços a serem realizados. Quem realizam os serviços, são pessoas que trabalham comigo a muito tempo que conheço o empenho e selecionei para atender aos meus clientes. O prazo de entrega é combinado com o cliente e identificado no orçamento fornecido em duas vias de igual teor. A disponibilidade depende muito do dia a dia, depende muito do local a ser atendido a questão de horário, há poucos locais em que posso realizar serviços até mais tarde sem problema, realizo serviços no fim de semana, porém em feriados não são todos os locais que aceitam.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Garantimos nossos serviços com a disponibilidade de atender o cliente mediante solicitação para reparo de fatos danosos que tenham sido causados em decorrência dos serviços por nós prestados.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Combinamos o pagamento do serviço, na maioria das vezes, em uma porcentagem de entrada e o restante no boleto, cartão de crédito ou em cheque pré-datado para 30/60/.../ dias, variando de acordo com a obra.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Varias das minhas obras me orgulham muito, por saber que consegui realizar o pedido de um cliente e contenta-lo do começo ao fim da obra. A obra que mais me orgulho foi realizada em uma igreja da minha região que consegui realiza-la antes do prazo, trazendo total agradecimento aos envolvidos.
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