Sobre Ancora Service
A Âncora Service, é uma empresa de parceria familiar, situada na rua: Azevedo Soares, nº 115 –Tatuapé –SP, estamos no mercado a cerca de 5 anos, a fim de solucionar diversos problemas e atender as necessidades de nossos clientes e a demanda que a cidade oferece. Formada por instaladores treinados e técnicos credenciados com CREA e outras especializações, utilizamos todos os equipamentos necessários de EPIs e estamos sempre antenados nas novidades na área de conforto térmico, tendo soluções para os problemas dos nossos clientes. Palavras como Honestidade e Qualidade seguem junto a Âncora Service a se destacar cada vez mais no ramo de conforto térmico, para então conquistar cada vez mais clientes, obtendo sucesso e excelência no seu atendimento. Graças ao suporte da Âncora Service, são solucionados diversos problemas corriqueiros de seus clientes até mesmo por telefone, e caso não seja, estamos com equipes de prontidão para atendermos no local onde estão as máquinas.
Qual é o seu lema?
Missão
Nossa missão é prezar pelo bem-estar, conforto e satisfação de nossos clientes. Sempre atualizados no que há de melhor no mercado para um atendimento com excelência e garantia de qualidade.
Visão
Ser uma das empresas líder em climatização de ambientes, com serviços de alta qualidade, oferecendo sempre o que há de melhor para seus clientes.
Valores
Nosso ideal é refletido com o próprio nome da empresa, a Âncora. Ela é considerada um símbolo de firmeza, força, confiança, esperança e fidelidade por justamente trazer segurança e estabilidade aonde é empregada.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
A Âncora Service foi fundada por pai e filho, e hoje temos a qualidade e comprometimento com nossos serviços como principal ponto para continuarmos atuando bem no mercado.
Hoje estamos em plena expansão. Temos local próprio com consultores, técnicos e equipe de engenharia para melhor atende-los.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Nossa equipe é formada por quatro técnicos, dois projetistas, uma recepcionista e quatro consultores;
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Terceirizamos serviços de elétrica (entrada primária de rede, passagem de pontos elétricos, cálculos de fase para industrias), serviços de pintura e acabamento.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Em torno de 150 obras por ano.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Serviços voltados a área de HVAC-R (Aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração).
Quais são os trabalhos mais habituais?
Os mais habituais são instalações de multisplits Fujitsu, Daikin, Carrier, instalação de máquinas de ar condicionado e aquecedores de água a gás individuais de diversas marcas
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Para aparelhos de Ar Condicionado e refrigeração, trabalhamos com tubos de cobre Paranapanema, isolamentos térmicos Polipex passados individualmente, cabos PP de 4 ou 5 vias por 1,5mm² (De acordo com potência do equipamento). Para instalações de aquecedores, trabalhamos com materiais que variam do cobre, alumínio, aço inox entre outros de acordo com o projeto.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
São necessários dados construtivos de onde serão instalados os aparelhos, informações de pontos elétricos, dados de quantas pessoas estarão no local, prumadas de drenagem. Somos uma empresa de consultoria em HVAC-R pois pensamos em tudo isso para nosso cliente.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Além da formação técnica e conhecimento específico, temos o compromisso e fidelidade com o cliente. Damos garantia de 1 ano para nossas instalações e 3 anos para infraestruturas passadas por nós na instalação. O mercado está cada vez mais cheio de mão de obra, porém não especializada. Temos hoje certificações em diversas marcas como Fujitsu, Daikin, Carrier, Samsung, Hitachi que são marcas respeitadas e que com certeza tem seus técnicos com um padrão de qualidade excelente.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Possuímos diversos clientes em nosso sistema, desde residências até comércios e indústrias. Os sistemas variam de individuais até centrais de aquecimento, ventilação, climatização e refrigeração.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
As dúvidas mais frequentes são em relação a sistemas de baixo custo de energia como sistemas inverter tanto para climatização como refrigeração, questões como custo energético, problemas com peças e máquinas de locais que podemos solucionar até mesmo pelo telefone, entre outros.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Garantimos integridade total da instalação e também do ambiente que a mesma está. Zelamos totalmente pelo local que executamos o serviço, protegendo o mesmo. Damos garantia de um ano para instalações e três anos para nossas infra-estruturas com instalações realizadas por nós.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Oferecemos Boleto Bancário, Cheque, Cartão de Crédito e Débito, Depósito em conta.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todos nossos serviços realizados nos dão orgulho, ainda mais com um bom acabamento e quando o cliente nos agradece e posteriormente nos indica.
