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Sobre Your Maid

Qual é o seu lema?

Limpeza com qualidade, profissionalismo e responsabilidade.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

A Your Maid nasceu da percepção da demanda existente por um serviço de limpeza com qualidade, profissionalismo e responsabilidade. Para a YOUR MAID a limpeza é essencial para a saúde e bem estar das pessoas e precisa ser feita de forma eficiente e responsável, o que nem sempre era possível de se alcançar com o modelo tradicional de diaristas, devido a dificuldade de se encontrar profissionais de confiança, além de outros problemas como faltas, atrasos, desperdício ou má utilização de materiais. Recentemente, com a provação da PEC das domésticas, outras preocupações surgiram na contratação de serviços de limpeza. Nossas técnicas são registradas e todos os encargos sociais e custos com transporte e refeição são de nossa responsabilidade. Portanto você não precisa mais se preocupar com o vínculo trabalhista. O modelo proposto pela YOUR MAID proporciona aos clientes uma limpeza eficiente e responsável, com produtos biodegradáveis e concentrados, que não agridem o meio ambiente e utilizam pouca quantidade de água. Nossa proposta vai além da limpeza convencional, nossas profissionais são constantemente treinadas e estão aptas a deixar os seus ambientes limpos, higienizados e saudáveis.

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

A equipe é formada atualmente por 2 técnicas de limpeza e uma supervisora, todas formadas pela Abralimp (Associação Brasileira de Limpeza Profissional). As técnicas possuem ainda formação da casa Bombril nos módulos de limpeza, lavanderia e passadoria.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Terceirizamos os serviços de "Personal Organizer" com uma profissional formada pela OZ com experiências e referência. o nome da profissional é Cris Gallo - site. www.desbagunca.com.br

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Nossos trabalhos são feitos diariamente. Fechamos com nossos clientes limpeza esporádica/avulsa, mensal, quinzenal ou semanal, conforme necessidade do contratante.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Limpeza de manutenção, limpeza profunda, limpeza pós obra, limpeza pré e pós mudança.

Quais são os trabalhos mais habituais?

Limpeza de manutenção e profunda.

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Equipamentos Rubbermaid e produtos Biozyme

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Metragem aproximada, se casa ou apto, se possui área externa, quantidade de dormitórios e banheiros e informações sobre os pisos (cerâmica, porcelanato, laminado, madeira, etc). Precisa informar ainda a localidade e o tipo de limpeza (manutenção ou profunda).

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Qualidade, profissionalismo e responsabilidade social e ambiental.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Nossos clientes são residências, clínicas, escritórios e consultórios.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

A maior incidência de dúvida é qual a diferença entre a limpeza de manutenção e a limpeza profunda. Indicamos a limpeza profunda para ambientes que estão há algum tempo - mais de um mês - sem uma faxina, assim podemos iniciar com a limpeza profunda e seguir com as manutenções, semanalmente ou quinzenalmente conforme necessidade do cliente.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Possuímos sistema leva e traz e a equipe vai acompanhada por uma supervisora que faz a vistoria de entrega dos serviços, preferencialmente junto com o cliente. Identificando alguma oportunidade de melhoria aplicamos na hora e entregamos um serviço completo e com qualidade ao cliente. Nosso maior objetivo é o cliente satisfeito.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Depósito em conta, boleto bancário ou em espécie.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Ficamos cada dia mais satisfeitos com a qualidade dos nossos serviços e queremos melhorar a cada dia, portanto para nós o melhor trabalho será sempre o próximo que iremos realizar.
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