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Sobre Servitec Climatização

A Servitec Refrigeração é uma empresa que presta serviço em aparelhos condicionadores de ar - de instalação à limpeza e manutenção dos mesmos. Também realizamos serviços em máquinas de lavar, geladeiras, freezeres e similares.

Qual é o seu lema?

A satisfação e a confiança dos nossos clientes são nossos verdadeiros pagamentos.

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

A empresa nasceu a partir de um sonho idealizado pelo seu proprietário, o senhor Clayton, que passou um bom tempo trabalhando no mercado, mas no papel de empregado. Após ter tido contato com diversas empresas e ter adquirido experiência e profissionalismo, o então rapaz entendeu que era hora de promover qualidade e excelência na área da refrigeração, mas no papel de empregador. A partir de então, com dois anos de atuação, a Servitec Refrigeração vem tentando realizar serviços com qualidade e excelentes preços, a fim de que seus clientes confiem e tenham certeza que sem eles, a empresa não poderia evoluir. Atualmente, nosso maior sonho é esse: promover ótimos serviços e satisfazer cada vez mais nossa clientela.

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

No momento, contamos com dois funcionários - o dono, que é o técnico responsável, e um auxiliar. Mas pretendemos aumentar esse número, para promover agilidade e rapidez na realização dos nossos serviços. O técnico responsável, além de experiência prática e conhecimento na área, possui diversos cursos profissionalizantes, incluindo formações na área de refrigeração e cursos complementares, como o de eletricista em refrigeração. Qualidade também nos conhecimentos da área faz parte dos nossos ideais.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

Não. Mas, quem sabe, no futuro, podemos pensar nessa possibilidade, caso isso aumente nossa qualidade em trabalhar para nossos clientes.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

Não nos preocupamos em mensurar a quantidade de trabalhos realizados. Os preços variam de acordo com o serviço.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

Instalação, manutenção e limpeza em condicionadores de ar; Serviços de manutenção, conserto e limpeza em: máquinas de lavar, freezeres, geladeiras e similares.

Quais são os trabalhos mais habituais?

Instalação, manutenção e conserto.

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

Utilizamos materiais diversos, como: bomba de vácuo, Manifold, escada, lava jato e ferramentas básicas.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

De inicio, realizamos uma visita técnica para uma vistoria que identifique o real problema. Em seguida, repassamos ao cliente o que deve ser feito para corrigir o problema e o valor pelo possível serviço, se realizado.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Como já foi dito, o nosso diferencial está na prestação de um serviço de qualidade com preços acessíveis. Portanto, o nosso objetivo é mostrar aos nossos clientes que a Servitec não presta serviços, e sim qualidade e excelência quando se trata da área de refrigeração. Nosso cliente não se arrependerá em nos escolher porque promovemos um trabalho alicerçado em confiança, profissionalismo e competência.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Nossos clientes são pessoas que prima pela qualidade e profissionalismo. Não temos um perfil ideal de clientes. Todos nossos clientes são especiais.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

No caso dos condicionadores de ar, as dúvidas mais recorrentes se referem ao não resfriamento desses aparelhos. Pra isso, orientamo-lhes a realizar uma ida dos nossos profissionais até o local para averiguar o que poderia ser o problema: pode se falta de uma manutenção ou problemas típicos desses tipos de equipamentos.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

Em todos nossos serviços oferecemos 6 meses de garantia pelos serviços prestados.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

As que forem mais disponíveis aos nossos clientes: em espécie, no cartão, etc.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Nosso orgulho está em cada serviço realizado: a cada cliente satisfeito.
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