Empresa dedicada a serviços 360º onde o cliente, caso seja de seu interesse, não precisa se preocupar com nenhuma etapa da obra ou da estrutura que deseja instalar ou reformar. Igualmente oferecemos apenas a mão de obra, deixando a gestão de matéria-prima a cargo do cliente, caso queira. Embora o foco principal da empresa seja a Construção Civil, a mesma possui expertise nas áreas elétrica, hidráulica, pintura e porcelanato líquido, criação de ambientes, paisagismo/jardinagem e, ainda na serralheria de precisão.
Qual é o seu lema?
"O cliente é a razão da empresa existir"
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
A Serragal nasceu da vontade de oferecer um 'Spa da Casa" aos seus clientes. Percebemos que as pessoas estão se tornando mais conscientes de que a casa deve acolher e gerar relaxamento, descanso e satisfação para quem encerra um dia duro de trabalho. Portanto, a casa deve estar funcionando perfeitamente e deve estar sempre o mais bonita e agradável que puder. A empresa foi fundada em Novembro de 2019. Portanto sobreviveu com méritos no seu primeiro ano de vida (2020), se considerarmos a pandemia de Covid-19 que infelizmente dificultou demais os negócios iniciantes.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
A empresa conta com quatro profissionais experientes que cobrem a alvenaria e acabamento na construção civil, elétrica residencial e predial, hidráulica residencial/predial e de grande porte (a partir de 150mm, implantação e extensão de rede, implantação de booster/VRP/reservatórios plus size, instalação e manutenção de bombas de grande porte e outros serviços hidrosanitários), além da criação de ambientes (interiores e paisagismo/jardinagem). Secundariamente, atua na linha de serralheria leve.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Terceirizamos a serralheria pesada (estruturas metálicas) dependendo da extensão e do tempo de execução que sejam requeridos. A terceirização, neste caso, envolve apenas o trabalho auxiliar. As garantias são prestadas totalmente pela Serragal.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Pela natureza da atuação, que envolve muitas atividades, o número de trabalhos é elevado (cerca de 120 ao ano) mas este número engloba os pequenos reparos e portanto não é expressivo. O preço médio de nossos serviços está pouco abaixo da média de trabalhos executados na região onde nos encontramos (cerca de 5% abaixo, para os trabalhos gerais). Para execução de serviços exclusivos, não há como informar um preço médio; cada cliente tem exigências individuais que refletem no investimento final do trabalho.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Construção Civil (execução apenas), Paisagismo e Design de Ambientes e Serralheria Geral .
Quais são os trabalhos mais habituais?
Reformas e construções em alvenaria, com ou sem acabamento. Serviços de hidráulica e saneamento básico. Reformas e consertos na área da serralheria leve.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
O cliente define a faixa de investimento. A consultoria da empresa busca, então, o melhor custo-benefício dentro da faixa estipulada. Nem sempre o que define um bom material é sua fama ou preço. Na maior parte dos serviços, o bom resultado final vem de uma mistura equilibrada entre qualidade e bom preço. É importante ressaltar, no entanto, que resultados excelentes dependem mesmo de materiais de excelência, e estes materiais de ponta são normalmente mais caros.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Área total a ser trabalhada (comprimento x largura) e altura, quando se aplicar. Existência de projeto é fundamental, quando for obra nova na construção civil. Informar preferência de material, quando possível.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
A empresa oferece, em qualquer atendimento, uma hora de consultoria inicial sem qualquer custo para o cliente, num raio de 20 Km de Joao Monlevade - MG. A partir dessa distância, o cliente arca com o custo do combustível utilizado, mantendo a hora de consultoria gratuita. Este serviço sem custos não gera compromisso algum para o cliente.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Atendemos majoritariamente pessoas físicas. O cliente ideal é aquele que definiu com certeza o serviço que vai executar, faltando definir apenas quem vai executar, de acordo com sua liberdade de escolha, que respeitamos o tempo inteiro.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Geralmente as dúvidas se concentram no resultado final de um trabalho e no prazo justo de encerramento. A oferta da hora gratuita de consultoria resolve a maior parte dessas dúvidas.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Todas as garantias são as previstas no Código de Defesa do Consumidor. Em casos excepcionais, a empresa oferece garantia em dobro, dependendo do diálogo que ocorreu na consultoria gratuita.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Todas as formas de pagamento mais comuns do mercado são aceitas. Casos excepcionais são analisados individualmente.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
A entrega de quase 700 grades de contenção (gradil metálico de segurança) em pouco mais de 45 dias, para duas prefeituras distantes mais de 200 km uma da outra. A empresa teve que se superar, em plena pandemia e vencendo muitos obstáculos, para vencer estes dois desafios.
É possível estimar aproximadamente o valor final (MATERIAIS E MÃO DE OBRA) para construir um espaço que pretendo usar como loja/deposito?
Não tenho projeto arquitetônico, não tenho estudo do solo, e sei que pode ser necessário, inclusive, se puderem já estimar os valores para esses serviços também, informação é o terreno ser totalmente plano, as medidas...
Serragal, respondeu...
Sr. José, vou tentar ajudar baseado na experiência do que já funcionou e do que já falhou nas minhas atuações: 1 - contrate o projeto de engenharia. Um engenheiro civil experiente tem condições de elaborar também um arquitetônico simples, que para uma loja atende bem. O custo do projeto retorna todo em economia na execução da obra. 2 - O acabamento depois o...
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