Avaliações sobre Sdesign Silvana Prates

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Ver 51 avaliações
Ariadne Campos
Ariadne Campos
Há 5 anos
2.5/5

A profissional chamou atenção pela sua simpatia e por possuir vários prestadores de serviços parceiros. . O projeto em 3D apresentado por ela ficou muito bom e acreditamos que com o apoio (contratação) dela conseguiríamos concretizá-lo. Apesar de a maioria da ideias terem sido dadas por nós. Porém, a expectativa de que teríamos uma pessoa dedicada ao projeto contratado (sala de jantar e home) e atenta aos pequenos detalhes para garantir a qualidade do mesmo, foi frustrada. Além de precisarmos procurá-la continuamente para saber os próximos passos e prazos a fim de nos planejarmos, percebemos uma profissional que, apesar de gostar do que faz, nos demonstrou certa inexperiência e com pouca habilidade para gerenciar projeto. Erros primários foram cometidos, tais como, sugerir três caixas embutidas para a instalação de home theater, quando o correto, em vista de o sistema ser 5.1, é a instalação de 5 caixas, bem como não prever que a falta de acabamento da iluminação da sanca do teto ficaria visível com o reflexo da janela da sala. A tinta para pintura da parede ficou muito diferente do que gostaríamos, ela ajudou a escolher, porém, fomos nós que tivemos que nos virar, comprar mais tinta e chegar na cor desejada junto ao pintor. O papel de parede foi inicialmente calculado errado por ela, além do preço de instalação também ter sido informado aquém do real. O piso foi escolhido por nós, a disposição dos móveis também, as poucas orientações por parte dela deixaram a desejar.

Inclusive, os profissionais indicados por ela, com pouca preocupação com a qualidade dos acabamentos, nos fizeram desistir de obter o resultado esperado. E quando a questionamos em relação a isto, a sua resposta foi que escolhemos a opção mais barata das indicadas por ela, sendo assim teríamos de nos contentar com o resultado.

Infelizmente, tão logo recebeu a última parcela do pagamento, mesmo com o projeto não finalizado, demonstrou pouco interesse em nos atender.

Saldo final: a decoração do ambiente - quadros, espelhos, adornos, rack e painel, almofadas, cortinas - está sendo feito por nós, sem o apoio da profissional contratada!

A última vez que entramos em contato com ela para tentarmos finalizar o projeto (3 semanas após o pagamento da última parcela), agendamos uma reunião para 5 dias depois. Porém, um dia antes da data agendada, recebemos um e-mail no qual fomos informados que a reunião ocorreria apenas se outro cliente na mesma região em que nos encontramos também confirmasse outra reunião com a decoradora. Assim, desistimos dos seus serviços. E, para nossa grande decepção, recebemos em resposta o e-mail abaixo:

"Ariadne,

Vocês não são os únicos clientes que tenho e nem o centro do mundo, sua maneira de tratar as pessoas é muito decepcionante e desrespeitosa. É uma pena.

Nunca pensei que fazer uma sala fosse me dar tantas chateações.

Procure um profissional que fique a sua disposição o tempo todo, quem sabe????

Sem mais para momento,

Silvana Prates"

Este e-mail demonstra bem a postura e falta de habilidade para lidar com o cliente. Mesmo que tivéssemos nos sentido "os únicos clientes do mundo", o que não creio que tenha ocorrido, não é assim que se trata um cliente. Principalmente quando se é autônomo e depende da referência para novos projetos. E sem dúvida, não a recomendaremos.

Sdesign Silvana Prates, respondeu...
Há 5 anos

É uma pena que diante de tantos projetos realizados com sucesso, o projeto de voces tenha dado errado, e não voces tenha tido tantos problemas e não tenho interesse de ser indicada por vocês devido a falta de respeito com que tratam os profissionais e pagam o que querem e não o que é devido.Quanto ao trato com clientes, 80% viram amigos, mas é verdade que alguns se acham muito importantes e querem tratamento diferenciado, quando contratam um profissional, acham que estão na época da ditadura e costumo respeitar os profissionais que trabalham comigo e não deixo mesmo pessoas humilharem e não pagarem o devido dinheiro cobrado.Sem mais para o momento.

Adriana
Adriana
Há 4 anos
1/5

Profissional muito simpática e atenciosa. Porém, comete erros primários, como por exemplo, no projeto elétrico instalou o telefone debaixo da mesa de jantar; não colocou ponto de telefone perto da tv. Resultado: tive que passar um cabo rodeando metade da sala, ligando o telefone à TV, na hora de instalar a TV a cabo. As pastilhas da cozinha foram instaladas deixando um pedaço da parede sem pastilhas. Os pedreiros da obra executaram de acordo com os projetos .Os projetos foram feitos em cima da hora e por isso, tantos erros. O eletricista indicado por ela, além de cobrar muito caro, quebrou gesso, arranhou porta, instalou chuveiros de modo horroroso e grosseiro, com fios aparecendo. Acho que faltou acompanhamento da fase de obra e dos serviços prestados pelo eletricista, para, principalmente, observar estes detalhes. Comete erros nos cálculos de pastilhas e piso. Tive que devolver 3 caixas fechadas de piso de madeira e ainda fiquei com uma, para reserva futura. O projeto 3d ficou bom, porém, bem básico, sem muitas ideias novas/boas.Resumindo: não era isso o que eu esperava quando procurei por um profissional de designer de interiores.

Juliana
Juliana
Há 2 anos
3/5

Foi atenciosa como pessoa mas ficou faltando me entregar o projeto final com as medidas corretas, já que se baseou na planta para fazer os desenhos sem conferir as medidas certas. Cobrou o pagamento da última parcela sem finalizar o serviço. Ainda estou aguardando o projeto final.

Há 4 anos
5/5

A profissional foi muito simpática e conseguiu atingir meu objetivo.Mostrou profissionalismo ao me

entregar o projeto completo em uma semana, e já estou trabalhando com profissionais indicados por ela.Gostei da maneira como conseguiu deixar minha casa prática e bonita ao mesmo tempo.Eu indicaria ela para meus amigos e familiares.

Michelle
Michelle
Há 3 anos
4/5

Primeiramente fez o projeto 3D.

Cozinha

Área de serviço

Sala de estar/ Jantar

Quarto casal c/ closet

Quarto hoje/ofice

Quarto criança com suíte

Banheiro social

Lavabo

Auxiliou na compra dos materiais, indicou profissionais que trabalham em sua equipe e como até hoje a obra está em andamento, sempre que solicitada está disponível.

Trabalha com o nível social do cliente, apresenta boas ideias e aceita nossas opiniões, adequando-as e/ou justificando quando não são possíveis de serem realizadas.

Lívio Drumond Guerra
Lívio Drumond Guerra
Há 1 año
5/5

É uma pena não existir uma nota maior do que 5 para atribuir à Silvana.

Toda a nossa história com ela, desde o primeiro momento até o final foi irretocável.

Contamos aqui um pouco de como foi o nosso relacionamento com ela e da nossa situação ao fecharmos o projeto, que é no mínimo curiosa.

A princípio de conversa, eu a minha esposa estávamos grávidos de 6 meses esperando uma menina.

Apesar do pouco tempo até o final da gestação, decidimos arriscar e comprar um apartamento novo (que foi uma oportunidade incrível).

Após todo o processo de compra e depois das diversas burocracias, enlouquecemos mais ainda e resolvemos fazer uma obra em todo o nosso apartamento.

A nossa demanda era muito difícil. Precisávamos que um projeto super rápido e muito bom fosse feito. Queríamos deixar tudo perfeito e já pronto até que a Sophia nascesse.

A Silvana não pestanejou e assumiu o desafio na maior tranquilidade. Por incrível que pareça, entregou um projeto completo em 2 semanas.

O projeto ficou perfeito para o que queríamos. Super detalhado e de acordo com o que conversamos com ela no primeiro dia.

Alteramos algumas coisas por preferência pessoal e ela foi super flexível, prestiva e compreensiva com as nossas opiniões.

Além de ter se destacado muito no projeto, a Silvana foi uma parceira em todos os momentos.

Em todas as compras que fizemos ela estava presente, nos orientando e indicando o que e onde comprar.

Sempre procurou escutar as nossas opiniões e nunca foi impositiva. Uma das suas melhores características é ser flexível com a opinião dos clientes e saber respeitá-los.

Nos orientou muito em relação ao custo-benefício das nossas compras, indicando não o que era mais caro, mas sim o que estava em um preço bom e com boa qualidade.

Tudo isso foi de grande valia para gente, pois somos leigos na maioria dos assuntos que envolvem obras e decorações.

Se isso já não fosse o suficiente, ela nos ajudou muito no trabalho do dia a dia da Obra e execução do projeto em geral.

No mínimo 2 vezes por semana ia na obra e orientava com detalhes o que os pedreiros ou outros funcionários que estavam trabalhando no apartamento (Pintor, Marceneiro, Vidraceiro, Cortineiro e outros 'eiros') deveriam

fazer para que tudo saísse da maneira correta.

Além disso, por conta própria fez quase todo o trabalho de troca de materiais necessários durante a obra (exemplos: pastilhas, lâmpadas, pia esculpida) e fez compras de materiais fora do que foi previsto (exemplos : Massa, rejunte, cantoneiras, etc ),

pegando com o próprio carro materiais dos fornecedores para levar ao apartamento.

Tudo isso nos poupou um trabalho enorme, pois se tivéssemos que fazer isso, teríamos que sair do trabalho em horários inapropriados.

Principalmente para a minha esposa foi fundamental, pois a ajudou a ter mais tranquilidade nessa fase tão delicada que foi conciliar a gravidez com a correria das decisões e ações que devem ser feitas em uma obra.

Sem a Silvana, com certeza teria sido mais difícil e estressante do que foi.

Por todos esses motivos temos muito o que agradecer a todo o serviço e ajuda que ela nos prestou.

No final de tudo, rompemos o limite do lado profissional e desenvolvemos uma amizade bem legal com ela, o que esperamos manter.

Esperamos poder contar com os serviços dela nas próximas obras que fizermos e a indicaremos sempre que nos procurarem referências.

Sávio
Sávio
Há 8 meses
5/5

A designer silvana foi muito simpática, pontual e bem esclarecida no quesito projeto de iluminação.

Infelizmente, não foi possível fechar o contrato, mas espero que outros trabalhos possamos realizarmos. Muito agradecida.

Andre vieira
Andre vieira
Há 4 anos
4/5

Profissional dedicada e com ótima relação custo beneficio. Projetos 3D com qualidade e sempre disponível para realização dos ajustes necessários. Acompanhamento da obra e destaque para indicação do pintor. Como a grande maioria das obras tivemos alguns problemas, mas que sempre foram resolvidos da melhor maneira possível. Tem nossa indicação.

Mauricio Gontijo
Há 3 anos
5/5

Excelente profissional! Muito educada e prestativa, nos auxiliou bastante tanto na compra de materiais quanto no acompanhamento da obra. Silvana, você nos ajudou a transformar tudo que sempre imaginávamos em realidade!!!

Anderson Cupertino
Anderson Cupertino
Há 11 meses
5/5

Muito atenciosa e dá boas ideias.

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