Sobre S.O.S House
Empresa de pequeno Porte especialista em, Desentupimento (Residencial, Comercial e Industrial), Limpeza de Caixa de Gordura, Limpeza de Caixa D´Água, Limpeza de Calhas, Limpeza de Tubulação e Sanitização de Ambientas
Qual é o seu lema?
Superar as expectativas dos clientes em relação a qualidade do serviço, tempo de execução e limpeza, bem como a excelência em atendimento pré e pós serviços
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Inciei meu negocio a mais ou menos 8 meses, verifiquei que vários profissionais prestavam serviço de manutenção residencial mas se um controle de qualidade. Pesando nisso criei um negocio em que garanto que o serviço seja realizado, e que se eu não conseguir forneço varias sugestões de solução para o cliente
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Somos em duas pessoa
Victor - Formado de em Gestão Ambiental, Segurança do Trabalho e em segurança de instalações elétricas, possuo mais de 10 anos de experiencia em construção Civil, principalmente na área de Gestão e controle de Qualidade.
Mateus - Formado em Designer Gráfico com experiencia em vendas e relações comerciais.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não terceirizamos serviços
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Entre 50 e 60 trabalhos, os mais frequentes são de Desentupimento e Limpeza de Caixa de Gordura
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Desentupimento de Tubulação Residencial
Desentupimento de Tubulação Comercial e Industrial
Limpeza de Caixa de Gordura e Limpeza de Caixa D´água
Limpeza de Calhas
Limpeza e Sanitização de Ambientes
Drenagem de Água de Chuva em Locais Alagados
Quais são os trabalhos mais habituais?
Desentupimento (emergenciais), Limpeza de Caixa de Gordura e Sanitização
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Motores da Marca Branco, Compressor da Merca Gama de Chiaperini, Bomba de Drenagem de água Dancor e Gamma, Lavadoras de Alta pressão Profissional da Marca Kärcher
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Cidade e Bairro, A descrição do que se quer fazer (pode ser com as próprias palavras do cliente, mas quanto mais informação melhor) Metragem e se existe restrição de horário para realização do serviço.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Utilizo equipamentos que atendem as demandas
- Hidrojato de Alta pressão (até 300 bar) com alcance de 100 metros
- Rooter de Mola helicoidal sem emendas (20 metros)
- Rooter Manual Portátil de 12 metros
- Desentupidor por Ar comprimido tipo Blaster
- Mini Hidrojato com mangueira de 20 metros
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Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Meus clientes são 70% residencias e 20% comerciais e 10% Industrias. O cliente ideal é o cliente com necessidade de ser atendido.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
As dividas são em relação a qualidade dos materiais, e sempre respondo que os materiais são os melhores do mercado, e preço e se é cobrado taxa de visita, também tem se tornado comum duvidas e questionamento sobre a disponibilidade de ferramentas adequadas
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Garantimos que o seu problema será solucionado, no caso de desentupimento damos garantia de 30 dias, e se não solucionarmos devolvemos os valores do cliente
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Dinheiro, Cartão de Débito e Credito, Boleto, Parcelamos valores acima de R$ 100 em até 3x no cartão, acima de R$300 em 5x no cartão e acima de 500 em 8x no cartão ou em 5x no boleto, Trabalhamos também com deposito bancário e deposito por boleto
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Em um condominio residencial, em pleno um feriado o esgoto central do condominio estava entupido, fomos acionados e ao desentupir os moradores nos agradeciam pelas janelas dos apartamentos
