Sobre Roberto Carlos
Transformamos em realidade seu sonho mobiliário.
Qual é o seu lema?
Compromisso com a qualidade e pontualidade
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Iniciamos as atividades como um hobby, mas logo entendemos que era um trabalho que tocava nos sonhos de muitas pessoas. Decidimos profissionalizar nosso trabalho, porém mantendo o compromisso com o cliente, porque ele é o motivo da nossa existência como empresa.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Sou formato em Computação pelo CSTC-ITA com pós graduação em Marketing Eletrônico pela ESPM. Me especializei em projetos relacionados ao mobiliário através de cursos especializados em projetos e construção de móveis.
Nossa equipe possui profissionais treinados para um atendimento que inclua itens como educação e respeito, sempre garantindo qualidade e prazo.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Projeto e desenvolvimento de móveis planejados, sejam cozinha, sala, banheiro, closet, quartos, escritórios, despensas, entre outros.
Também atendemos ao corporativo.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Armários de cozinha, guarda-roupas, closet, gabinetes em geral, hack para TV, estantes, etc
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Utilizamos principalmente o MDF e ferragens associadas com grande variedade para atendimento ao cliente.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Basicamente a planta baixa, a necessidade de mobiliário, algumas idéias caso o cliente já as tenha e listar necessidades específicas do cliente.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Pelo profissionalismo e transparência com o qual nos relacionamos com nossos clientes, além da qualidade e a importância dada ao cronograma e datas de entrega.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Trabalhamos com diversos tipos de clientes e todos são clientes ideais.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Normalmente sobre a qualidade do serviço, material utilizado e respeito aos prazos.
Somos transparentes em todas as fases, apresentando de acordo com a necessidade do cliente o andamento do serviço. Assim o cliente participa de passo a passo evitando surpresas.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Nossa garantia e de 5 anos para problemas relacionados ao projeto e montagem.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Trabalhamos com 50% de sinal sendo o restante negociável pelo cartão.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Tenho orgulho de todos os serviços realizados, mas o principal foi um serviço pequeno.. uma cristaleira criada pela marcenaria para um cliente especial.
