Sobre RSerra Marcenaria em geral
RSerra marcenaria, somos uma empresa que se orgulha em sempre trazer a satisfação aos nossos clientes, realizando nossos servicos com todo o cuidado para que possamos atingir a expectativa dos nossos clientes.
Qual é o seu lema?
Sempre executar os serviços com excelencia
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Marcenaria é uma profissão bem tradicional na nossa família, vindo desde meu avô, com o passar dos anos me apaixonei pela profissão, e hoje posso dizer, sem sombra de dúvidas, que sou muito realizado em trabalhar com o que amo, e procuro passar essa linda profissão adiante.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Trabalhamos eu, minha esposa e um primo. Eu e meu primo na produção e instalação, e minha esposa faz a captação de clientes e a parte da divulgação e redes sociais
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Muito raramente, quando terceirizamos é a produção de alguma peça ou alguma estrutura de ferro, mas a parte de marcenaria e atendimento ao cliente sempre somos nós mesmo.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Não temos um número exato de quantos trabalhos por ano, pois é bem variável depende do tamanho do serviço, da complexidade, enfim, muitas variáveis.
Quanto ao valor, também depende muito dessas variáveis.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Marcenaria em geral, fabricação de móveis planejados em MDF, compensado ou madeira maciça, reforma e restauração de móveis.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Fabricação de móveis planejados
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Buscamos sempre trabalhar com o que há de melhor no mercado, usamos o MDF da Duratex, Arauco ou Berneck. Ferragens usamos a da FGVTN, Soprano ou Hardt. Fitas de bordo usamos a Tegus, Rehau ou Proadec. Vernizes e seladoras usamos a Sparlack a base de água, sem cheiro e de secagem mais rápida, e durabilidade maior.
Esses são alguns exemplos, como usamos muitos materiais não consigo listar todos aqui.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Sempre gosto de ver o serviço antes, mas não havendo essa possibilidade algumas informações ajudam muito:
Em móveis planejados seriam a medida do espaço onde será feito o móvel, e se possível um esboço do que o cliente tem em mente.
Em serviços de madeira maciça é um pouco mais complicado, sendo necessário conversar com o cliente.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Prezo sempre pela qualidade no nosso acabamento, bom atendimento e honestidade na relação com o cliente. Se o cliente busca qualidade e um acabamento de primeira, não irá se arrepender com o nosso serviço.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Os mais variados, não temos um cliente ideal.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
As dúvidas são variadas, de acordo com o serviço a ser executado, logo as respostas variam também.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
O trabalho só é entregue com tudo funcionando e do jeito que foi acordado. Mas oferecemos garantia sim, de acordo com cada serviço e utilização.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Aceitamos dinheiro, cartão, boleto, transferência e pix. Sim, dependendo do valor do serviço
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
São dois que me orgulho bastante, um closet iluminado que fizemos em São Gonçalo, e um quarto 100% planejado que fizemos na Tijuca, esse quarto foi pensado por nós para o melhor aproveitamento do espaço, e o cliente adorou nosso projeto e o resultado, ficou muito bom.
