Sobre Renac Serviços
Somos uma empresa criada com a intenção de atender as necessidades do lar como curtos circuitos, luminárias, tomadas, disjuntores, torneiras, registros e descargas com vazamentos, limpezas de calhas e caixas d'água, entupimentos de tanque, pia, vasos sanitários, tubulação de esgotos, caixas de inspeção e de gordura, troca de telhas, varrição de telhados, coberturas provisórias, fixação de prateleiras, quadros, cortinas, persianas, suportes de LCD e plasma e demais fixações residenciais, além de outras atividades do lar.
Qual é o seu lema?
Levar alegria para quem tem problemas de difícil solução, que para nós é fácil. Gostamos do que fazemos, fazer as pessoas felizes.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Após longos anos prestando serviços para empresas prestadoras de serviços de manutenção, fui adquirindo experiência e uma dela me ofereceu um convite para abrir a minha própria empresa. Isto é fruto do reconhecimento do meu trabalho. Aqui estamos.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Atualmente estamos com 5 funcionários.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não é do nosso feitio. Porém não conhecemos tudo de tudo. E quando terceirizamos, supervisionamos de perto, pois executamos todos os nossos trabalhos com assinatura personalizada.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
É difícil responder a essa pergunta. Depende da complexidade e extensão do trabalho. Quanto ao preço, a lógica é a mesma. Nosso lema é servir bem para servir sempre, com preço justo.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Eletricidade geral baixa tensão, manutenção hidráulica em geral, desentupimentos diversos, manutenção em telhados e demais serviços de pequena monta em uma residência.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Elétrica, hidráulica e desentupimentos.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
De acordo com a preferência do cliente. Damos preferência a produtos de boa qualidade e com isso nosso trabalho fica com melhor qualidade e durabilidade.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Dimensão e clareza são os aspectos principais. Importante também a localização do cliente. É fundamental que o cliente se esforce, no primeiro momento, em descrever suas reais necessidades, de modo que se tenha uma idéia do que tem que ser feito. O orçamento definitivo, só pode ser passado com a visita pessoal dos profissionais envolvidos nos trabalhos.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Somos os melhores no mercado por sermos modestos. Brincadeiras à parte, nossa assinatura na execução dos trabalhos. Visamos, antes de mais nada, conhecer as reais necessidades do cliente, apuradas após entrevista detalhada e minuciosa e procuramos sempre sugerir o melhor, em materiais utilizados e na qualidade do serviço executado. Nossos clientes são nossos principais vendedores e por isso merece nosso respeito e consideração.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Clientes residenciais, comerciais, pequenas indústrias e condomínio são nossos ideais.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Dúvidas sempre surgem e é normal que aconteçam como exemplo duração na execução dos trabalhos e grau de conhecimento do profissional executante. Procuramos responder dentro do mais lógico raciocínio possível dentro da especialidade de cada um. É muito importante que, para aprovação do orçamento, não paire dúvida nenhuma.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
As garantias vão de 90 dias, cumprindo rigorosamente o CDC até garantia vitalícia em serviços de eletricidade, por exemplo.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Sim. Nossos clientes são de vários níveis e camadas sociais. Para nós o importante é resolver o problema deles. A questão financeira, embora sejamos uma empresa que visa lucros no mercado, para a ser secundária.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Dentre vários que executamos, citamos um desentupimento de uma tubulação de águas pluviais que estava causando alagamento na residência e o realizamos sob chuvas muito fortes, trazendo conforto e alegria para nosso cliente.
