Sobre Refrigério Air
Trabalhamos com refrigeração domestica, comercial e industrial. Intermediamos vendas de ar condicionado, instalamos e realizamos manutenções tanto preventivas como corretivas. Atuamos também na área de elétrica e serralheria.
Qual é o seu lema?
Caso você acredite que consegue ou caso acredite que não consegue você está certo!
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Iniciamos nosso negócio após anos trabalhando para empresas de refrigeração que pensavam ainda da forma que as empresas pensavam no século passado, assim decidimos inovar e fazer diferente, por isso, em 2013 decidimos funda a Refrigério (não vem de Rogério) Air para atua nas áreas de manutenção e instalação de aparelhos de ar condicionado, para provar que somos diferentes no primeiro ano criamos uma campanha onde ou o cliente tinha sua satisfação garantida ou o valor que ele pagou de mão de obra seria integramente devolvido a ele.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Ao todo hoje somos 10 pessoas envolvidas com o crescimento da Refrigerio.
Um Financeiro
Um administrativo
E os demais são técnicos, sendo um eletricista e outro serralheiro.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Sim.
Pedreiro, ladrilheiro, pintor, gesseiro entre outros.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Entre 200 e 300, valor médio de 300,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Refrigeração, elétrica e Serralheria
Quais são os trabalhos mais habituais?
Instalação e manutenção em aparelhos tipo split
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Marcas do Grupo Midea Carrier principalmente
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Depende do serviço.
Instalação como exemplo: Dimensão do ambiente, distancia entre as unidades externas e internas, parte elétrica e hidraulica pronta ou a fazer, precisa quebrar parede ou teto.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Temos uma taxa de retorno de serviço de apenas 0,5%, ou seja, de cada 100 serviços realizados apenas meio nós precisamos voltar para refazer, isso evita desgaste com o cliente pois ele não precisa ficar disponibilizando alguém para estar em casa para nos atender pela segunda ou terceira vez
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Trabalhamos com diversos clientes, apenas para citar alguns, trabalhamos para Ambev, Correios, Britannia, Uchoa Cavalcanti, Ao cubo, entre outros.
O cliente ideal é aquele que entende que precisa de um profissional para sanar seu problema e que está disposto a entrar em uma negociação justa para isso.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Já mencionei a principal lá em cima, satisfação garantida ou o dinheiro da mão de obra de volta.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
cartão de credito, transferência bancaria ou boleto.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Certamente foi dos Correios Cdd Nilo Peçanha, pois foi considerado impossível de ser realizado por diversos impedimentos dos Correios devido seu rigoroso sistema interno. mais após meses de negociação conseguimos não só atender a unidade como superamos as expectativas e a partir dai somos até hoje indicados pelo Diretor de manutenção dos Correios para serviços considerados de alta complexidade
