Sobre Mp Eletrônica
Consertos especializado em tv's Lcd, Led e Plasma.
Qual é o seu lema?
Prestar um bom atendimento aos clientes e ter deles um retorno de um serviço satisfatório.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Ja sou técnico a mais de 25 anos.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Somente eu faço meus servicos.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Cerca de 160. R$ 350,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Manutenção em tv's LCD, LED E PLASMA.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Troca das placas internas ou Led( Iluminação).
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Trabalho com todas as marcas. Porém Samsung e Lg onde tenho mas material.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Qual o defeito que o aparelho apresenta. Se está acendendo a luz do stanby. Se tem som e não tem imagem.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Como tenho bastante material de diversas marcas e modelos dos tvs. E só passo um orçamento quando verifico a imagem. E dou garantia de 90 dias. Da placa trocada e mão de obra. Orçamento no máximo de 5 dias.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Aquele honesto. Quando pergunto se ele já levou o seu aparelho para outra oficina.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Quanto será o valor do conserto. Informo que tv de 32" até R$ 450,00 ficará pronta. 40" R$ 650,00.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Garantia de 90 dias do material (placas) substituídas e mão de obra.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
A vista com desconto, e cartão de crédito parcelado com juros da operadora.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Fiz a troca dos leds de um tv de 48" da philco. Onde o cliente já havia levado seu aparelho para um técnico e não tinha executado o serviço correto. Mostrei que faria o serviço de forma correta e ele ficou totalmente satisfeito. Já se passou 1 ano.
