Sobre Ml Transportes
Somos a ML TRANSPORTES - sua opção em transportes. Estamos aqui para oferecer a você uma prestação de serviços de Transportes, onde você se sinta satisfeito e nos escolha como cliente nos próximos serviços ou indique para um familiar ou amigo, pois a melhor satisfação é saber que estamos atendendo nossos clientes bem, com qualidade e comprometimento.
Qual é o seu lema?
Somos a ML TRANSPORTES - sua opção em transportes. Estamos aqui para oferecer a você uma prestação de serviços de Transportes, onde você se sinta satisfeito e nos escolha como cliente nos próximos serviços ou indique para um familiar ou amigo, pois a melhor satisfação é saber que estamos atendendo bem nossos clientes, com qualidade e comprometimento.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Meu negócio começou com a necessidade de prestar um serviço de qualidade, alinhado a um bom preço ao cliente, pois a satisfação do meu cliente engrandece a nossa reputação no mercado e nos fortalece junto aos nossos concorrentes de forma sadia.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Somos em 05 profissionais dedicados em prestar um atendimento diferenciado, sendo totalmente familiar.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Somente Caminhão grande para mudanças que exigem e quando o cliente vai para outro estado com quilometragem acima de 1.000km e precisa de economia para realizar sua mudança. Temos parceiros que realizam através de compartilhamento.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Não conseguimos mensurar, pois nesse ramos temos solicitação diária e também de vários preços.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Mudanças Residenciais de pequeno e médio porte, realização de carretos e fretes, coletas, entregas, distribuição e retiradas.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Mudanças residenciais, fretes, carretos, entregas, distribuição, retiradas e coletas.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Os materiais utilizados não necessitam de nenhuma marca específica para realização dos nossos serviços e sim qualidade para acondicionar e proteger os pertences do cliente.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Descrição detalhada dos móveis (todos), Se a mudança será de apto para apto (informar os andares e se possui elevadores) ou de casa para casa ou vice-versa. Informar se necessita de ajudante, pois são profissionais autônomos e as vezes os clientes não querem ter esse gasto. Informar os endereços de retirada e entrega completos, inclusive com CEP. Data prevista da mudança com pelo menos 05 cinco dias de antecedência.
Observação: Caso seja apto, verificar horário de início e fim dos serviços, se possui um lugar para acondicionar os móveis antes de transporta-los no elevador. reserva de vaga em frente ao local de desembarque, caso o caminhão não adentra ao condomínio. Serve também para casas.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Não classifico vantagem o cliente escolher o meus serviços frente ao meu concorrente e sim uma prestação de serviços diferenciada onde ele se sinta satisfeito e me indique para seus familiares e amigos.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Todos os tipos de clientes, desde o mais exigente até o mais simples. O cliente ideal são todos aqueles que entram em contato com nossa empresa, não havendo nenhuma diferença.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Quando algum tipo de móvel não sobe pelo elevador o que devo fazer? Esses questionamentos são frequentes e o cliente precisa ter consciência que dependendo do andar o seu bem precisa ser içado por empresa especializada, pois nem sempre é possível subir pelas escadas e também os valores do transportes se alteram dependendo do andar de entrega ou retirada.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Presteza nos serviços realizados, com qualidade, eficiência e responsabilidade.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Infelizmente as formas de pagamento que estamos recebendo no momento somente em dinheiro. As operadoras de cartão cobram taxas muito altas e encarecem os serviços aos clientes.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todos. Mas teve um em especial que um rapaz me contratou para buscar presentes no brás no final de ano para entregar as crianças carentes. Contribui com um valor mais acessível pela atitude desse rapaz.
