Sobre Matec Assistência Técnica
Somos a matec assistencia tecnica, com 30 anos no ramo da linha branca sito Brastemp-electrolux-consul e ar condicionado.
Qual é o seu lema?
Atender e encantar nossos clientes com transparência e fidelidade constante para o desenvolvimento social.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Nosso negócio começou a partir do Sr.marcio iniciando como office-boy na empresa Brastemp de Pinheiros,aí partiu seu interesse e gosto pela assistência técnica.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Somos uma equipe familiar,com 4 técnicos ,e a atendente na loja fisica.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Nao
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Varios,desde somente mao de obra como reparos variaveis.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Assistencia tecnica na linha branca.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Geladeiras,lavadoras,microondas e freezer.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Reparos com troca de peças originais,das marcas Brastemp ,electrolux,consul e outras.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Marca do produto e o defeito decorrente do momento,e o modelo se possivel para ja levarmos alguma peca para solucionar o problema e o cliente voltar a sua rotina sem atrasos.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Respeito ao proximo e plantar a fidelidade da confianca mutua.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Possuimos varios tipos não diferenciamos o importante é agradalos cada um na sua necessidade.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Se cobramos visita ,depende da região devido custos de transporte e tempo técnico que julgamos ser justo.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Garantimos as peças originais colocadas por nos,nossa mão de obra eficaz,e o retorno imediato a garantia de serviços,por termos certeza que o retorno dá segurança ao cliente que chamou o serviço é agora está coberto pela empresa.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Trabalhamos com desconto a vista,dividimos no cartão de crédito.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
É ver o cliente ligar depois e agradecer o serviço prestado e indicar outros clientes.
