Somos uma equipe de profissionais autônomos, voltados para reforma em geral, focados mais em obras residenciais. Percebemos que existia por parte das pessoas uma grande dificuldade em realizar suas obras, apesar de necessárias, pela dificuldade de colocar em suas residências pessoas totalmente estranhas para o convívio familiar. Buscamos então agregar em nossa equipe profissionais sérios, competentes, experientes, mas essencialmente com uma qualificação indispensável: CONFIANÇA. Nossos orçamentos constam pelo menos duas referências do profissional indicado para realizar o trabalho, para que o cliente possa conferir o resultado dos trabalhos já realizados.
Faz parte de nossa equipe: pintor, eletricista, bombeiro hidráulico, gasista, ladrilheiro, marceneiro e serralheiro. Enfim temos uma equipe completa de profissionais para realizar reformas em geral.
Todos os contatos são feitos com a Sirlene, que nos auxilia na parte administrativa, realizando contatos com clientes e todas rotinas afim.
Qual é o seu lema?
Qualidade, Preço, Pontualidade, Confiança.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Somos uma equipe de profissionais autônomos, experientes em execução de serviços de obras em gerais. Nosso foco são as obras residenciais, por entendermos que existe uma forte demanda, porém uma enorme preocupação na contratação dos profissionais. Colocar pessoas totalmente estranhas com convívio da família exige muito mais que referências comerciais, mas essencialmente CONFIANÇA PESSOAL! Essas referências poderão ser obtidas diretamente com os clientes para os quais o profissional já prestou serviços.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Temos o profissionais experientes e qualificados para cada trabalho. Entendemos que um pintor, pedreiro, serventes, etc. não exige qualificação, mas sim experiência. Temos em nossa equipe arquitetos e engenheiros, devidamente qualificados para os trabalhos que assim exigem.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Sim. São nossos parceiros, para os serviços maiores:
1 - Gesso - Novaplak e Gesso Guanabara.
2 - Impermeabilização: Impermaster e FV Reformas & Impermeabilizações
3 - Serralheria: DEV Vidros e brevemente a Alucarv.
4 - Recuperação de Fachada: Ferrari Leite e FV Reformas e Impermeabilizações
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Considerando as parcerias, seriam as obras de fachada e gesso.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Reformas em geral, incluindo toda a mão de obra inerente aos serviços.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Somos mais prestadores de serviços e não fornecedores. Normalmente as escolhas são as mais variadas, de acordo com o perfil do cliente, adquiridas por eles.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Fazer uma descrição bem detalhada dos serviços é importante, essencialmente as medidas, mas dependendo da complexidade da obra o ideal é uma visita, para elaboração de um orçamento mais preciso.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Acredito que as referências sobre a os trabalhos já executados é o ponto mais importante para a tomada de decisão. No entanto, existem clientes que optam pelo mais barato, o que em nosso entendimento não é o critério mais adequado.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Temos os mais variados clientes. Não temos o cliente ideal. Atendemos igualmente todos os clientes dentro do nosso perfil.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Não encontramos essas dificuldades. Nossos orçamentos são bem detalhados para não deixar dúvidas. Em nosso caso percebemos que o único item que preocupa o cliente é o prazo de execução, portanto, normalmente colocamos um prazo estimado, procurando sempre executar no prazo menor, evitando assim quaisquer contratempos.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
O prazo é dado de acordo com o trabalho executado. Exemplo: uma reforma de fachada tem garantia de cinco anos, os outros são bem variados, pois são muitas circunstâncias.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
As formas de pagamentos são negociadas de acordo com o tamanho do trabalho. Existem trabalhos que poder ter prazo de execução desde 1 mês até anos. Portanto, sempre discutido caso a caso.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Não temos um. Procuramos realizar sempre os trabalhos com o objetivo de oferecer total satisfação ao cliente. Esses são os nossos orgulhos!
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