Sobre Lausanne Móveis
Desde 2004, quando nossa empresa foi fundada, temos o compromisso de prestar um atendimento pessoal e personalizado com cada cliente, nossa empresa se preocupa desde o detalhe de cada design à entrega do produto e satisfação do cliente. A Lausanne produz móveis e elabora projetos para os mais variados gostos e para diversas necessidades de sua residência, escritório ou consultório. São armários embutidos, estantes, closets, home theaters, balcões comerciais, armários para cozinhas e gabinetes para banheiros, além de portas pivotantes e portas divisórias (de correr), sempre atendendo a solicitação do cliente.
Qual é o seu lema?
"Acreditamos que a chave para construir uma relação duradoura com nossos clientes atualmente é estabelecendo um diálogo que permita conhecê-los e aprender sobre cada um deles. Desta forma, é possível estabelecer uma comunicação relevante e oferecer uma experiência personalizada"
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
A Lausanne Foi fundada em 2004, neste mesmo ano eu fui contratado para trabalhar nessa empresa exercendo o cargo de encarregado geral da empresa, infelizmente, no mesmo ano por falta de experiencia ou mau gestão por parte dos precisaram decidiram fechar a empresa, nós funcionários ficamos muito tristes pois já havias notado um grande potencial de crescimento nessa empresa, foi então eu e outro funcionário da empresa decidimos comprar a empresa falida, posso dizer que essa foi a segunda melhor compra que fiz em toda minha vida, digo segunda porque a primeira melhor compra que fiz, foi em 2007, quando já bem estruturado financeiramente, a outra parte da empresa que pertencia o meu sócio, assim realizava o sonho de ser o único dono da empresa até hoje.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
A Lausanne conta com uma equipe de 20 pessoas qualificada e em constante evolução, treinados para atende-lo da melhor forma, suprindo as suas necessidades de maneira ágil e eficaz, percorrendo pelas etapas de desenvolvimento de projetos, fabricação e montagem dos produtos, com isso podemos oferecer um trabalho personalizado para cada clientes.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não trabalhamos com terceiros, nossa empresa é responsável por todo o processo, desde o primeiro atendimento, até o termino da garantia, nos responsabilizamos inclusive um dos melhores pós-venda da categoria.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Por se tratar de uma empresa que atua no ramo de moveis planejados sob mediadas, fica difícil precisar a quantidade de tralho realizado no ano uma vez que atendemos de suma gaveta a um prédio inteiro, no entanto posso afirmar que nosso volume de trabalhos realizados no ano está acima da media da categoria em nossa região.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
A Lausanne produz móveis e elabora projetos personalizado para os mais variados gostos e para diversas necessidades: Ambientes planejados desde os mais simples á os de alto padrão, atendemos, residencial empresarial e comercial.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Quartos planejados, Cozinhas planejadas, Salas de estar e jantar, e Salas Comerciais.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Toda a nossa linha de moveis planejados, tem como matéria prima predominante o MDF, derivado de reflorestamento.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Planta da casa ou apartamento, e uma pequena descrição dos moveis a ser orçado.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Nosso grande diferencial está na pontualidade e na qualidade dos serviços prestado, nossos clientes são nosso verdadeiros cartões de visitas.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Para nós cada cliente é atendido de forma singular e personalizada, cada cliente que nos procura é para nós um amigo em potencial.
Nosso cliente ideal é todo aquele que nos procura afim de obter algum trabalho que podemos lhe oferecer.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
As duvidas mais comum é sobre o prazo a ser entregue, e os padrões da matéria prima a ser utilizada nos projetos.
Sobre o prazo alem claro das referencias de antigos clientes, temos todos os detalhes registrados em contratos.
Sobre a matéria prima temos mostruários de todos os fornecedores sempre atualizados.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Dois anos de garantia, incluindo, fabricação, matéria prima ferragens e acessórios (isentando da garantia apenas danificação por mau e umidade).
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Sim aceitamos quase todas as bandeiras de catão de credito nacional, construmovel, construcard cheque pré (sob consulta) deposito em conta.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todos, pois cada trabalho realizado é motivo de orgulho, e cada cliente é para nós um cliente especial.
