Sobre Kaspernet
Somos uma empresa de comércio e instalação de cameras de segurança. Também fazemos vendas de equipamentos de redes de dados, infraestrutura de redes com faturamento direto via distribuidor.
Qual é o seu lema?
Satisfação do cliente é nossa principal meta.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Trabalho no mercado de tecnologia e informática desde 2000. Atuei como vendedor técnico em grandes Distribuidores de SP. Em março de 2018, após me desligar da última empresa decidi iniciar meu negócio como vendas com faturamento direto via Distribuidor. As coisas ficaram um pouco difíceis, pois tive que formar uma nova carteira de clientes.
Daí me surgiu a ideia de atuar também no ramo de serviços de consultoria e instalação de câmeras de segurança, uma vez que já conhecia as marcas e tecnologias.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Estou atualmente sozinho levantando negócios.
Quando tenho algum serviço agendado, contrato um ou mais ajudantes free-lancer para executar trabalhos por demanda.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Atualmente não.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
24 trabalhos. Nossa meta para 2019 - acima de 48 trabalhos.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalação de câmeras de segurança.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Pequenos comércios e residências.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Hikvision, Luatek, Better, JL Protec, Connect Cable.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Localidade, quantidade de câmeras, preferência de marcas.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Qualidade da instalação, rápido tempo de execução, suporte pós-venda, resolução rápida de problemas, instalações internas com canaletas que qualificam o acabamento.
Suporte sobre recuperação das imagens em caso de alguma ocorrência.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Comércios e residências.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Qual tempo de armazenamento das imagens?
Depende da quantidade de câmeras e tempo que precisa. Ofereço equipamento de acordo com a necessidade do cliente.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Garantia de 3 meses para problemas na instalação.
Garantia do fabricante do equipamento em caso de defeito - 1 ano.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Cartões, à vista ou parcelado.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
O primeiro. Uma residência em que uma das câmeras apresentava problemas de perda de imagens.
Depois de muitos testes, descobrimos que havia um mau contato no conector de energia dessa câmera.
