Somos uma empresa de Santa Maria RS, especialista em manutenção e instalação de aquecedores de água Rinnai, Bosch e Rheem ( Assistência Autorizada), manutenção e instalação de banheiras e Spas e rede de Gás. Estamos a 10 anos no mercado, sempre buscando aperfeiçoar nossos serviços com constantes treinamentos e foco em resultados!!
Qual é o seu lema?
Buscar a satisfação do cliente e a nossa!!
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Fomos assistência técnica autorizada Deca Hydra desde 2001. Deixamos a assistência para sermos especialista somente na parte que tratássemos diretamente com o cliente final.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Somos 4 profissionais extremamente capacitados em suas áreas de atuação.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não.
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Algo em torno de 480 clientes/ano. Preço médio R$1.000,00.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Instalação e manutenção de banheiras e Spas, Aquecedores a gás e solar, Instalação e manutenção hidrossanitária e gás.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Instalação e manutenção de banheiras e Spas, Aquecedores a gás e solar, Instalação e manutenção hidrossanitária e gás.
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Fotos, medidas, produtos a serem instalados.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Somos altamente treinados e contamos com boas referência de lojas parceiras e clientes.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Clientes altamente exigentes, mas que confiam no nosso expertise. Clientes nossos contam com nossa total dedicação e nós contamos com seu total cumprimento com nosso contrato de serviço.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Dúvidas técnicas sobre produtos e serviços. Sempre buscamos levar todas as informações pertinentes ao interesse do cliente para que sane suas dúvidas e tenha a correta execução dos serviços.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Garantias de fábricas as quais somos autorizados, e dos nossos serviços de 12 meses.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Dinheiro, Cartão, TED ou Cheque.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todos nossos trabalhos são motivo de orgulho para a empresa.