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Sobre Helphome Campo Belo Sp

A Help Home é uma rede de franquias brasileira, líder do segmento de Construção, Reformas e Manutenção. ❑ Mais de 80 Unidades no país ❑ Mais de 700 colaboradores ❑ Mais de 3mil obras entregues ❑ Todas as obras possuem seguro MAFRE para danos materiais de até R$150mil. ❑ Vasto portfólio de serviços, para fornecer soluções completas para todos os seus clientes A Unidade Campo Belo acaba de iniciar as suas atividades. Aproveite o nosso desconto de inauguração, 15% do valor total da obra*! *Não se aplica a custos com materiais.

Qual é o seu lema?

Estabelecer-se como empresa líder na execução de manutenções e serviços de reforma, com soluções integradas, de desenvolvimento sustentável e de melhor relação custo/benefício com excelência, superando as expectativas dos clientes e agregando valor aos imóveis. Nossos Valores: > Foco na SATISFAÇÃO do cliente; > Serviços de EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE; > ÉTICA e TRANSPARÊNCIA na prestação de serviços; > RESPEITO aos clientes, colaboradores, parceiros, profissionais e à sociedade; > RESPONSABILIDADE social e com o meio ambiente; > SEGURANÇA, CONFORMIDADE e CONFIABILIDADE na execução dos serviços; > QUALIDADE e INOVAÇÃO com promoção da SAÚDE e SEGURANÇA; > Gestão ÁGIL e PARTICIPATIVA com SUSTENTABILIDADE;

Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?

A Help Home foi fundada em 2009 como uma empresa de serviços de Construção e Manutenção, visando trazer mais qualidade a um mercado tipicamente informal. O rápido crescimento da operação confirmou a demanda por um serviço melhor estruturado no setor, e dentro de alguns anos a Help Home começou a ganhar destaque nacional, atendendo a grandes redes como Burger King, Pizza Hut e grandes construtoras, entre muitas outras. Com isso, em 2013 a Help Home decidiu se tornar franqueadora, com suas unidades amparadas pela experiência de um know-how consagrado e uma estrutura de suporte eficiente. A Unidade Campo Belo se instala então em 2018 com o objetivo de atender a mais uma área de grande demanda na região de São Paulo.

Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?

Todas as Unidades Help Home contam com uma equipe experiente e qualificada, que executa os serviços de maneira extremamente profissional, e na Help Home Campo Belo todas as obras contam com o acompanhamento de um engenheiro civil qualificado.

Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?

As atividades a serem terceirizadas variam a depender do porte e complexidade dos serviços. Alguns exemplos: atividades envolvendo marcenaria, vidraçaria, serralheria, instalação de gás, entre outras. É importante ressaltar que mesmo as atividades terceirizadas permanecem sob a gestão da Unidade, que atua na integração de toda a obra a fim de garantir a qualidade do produto final.

Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?

A Help Home Campo Belo é uma unidade recente, e ainda não possui histórico anual de serviços.

Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?

A Help Home Campo Belo é especializada em apresentar soluções completas para seus clientes nos segmentos de reformas e pequenas construções, e portanto pode atuar em diversos segmentos.

Quais são os trabalhos mais habituais?

As atividades mais frequentes são a aplicação de revestimento e pisos diversos, pintura, elétrica, hidráulica e vistorias.

Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?

A Help Home trabalha apenas com as melhores marcas, e não utiliza produtos de categoria inferior para buscar ganho de custo, como ficará explícito nos principais itens do orçamento.

Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?

Um orçamento adequado é aquele que reflete a real necessidade do cliente. Para que isso ocorra, é importante que o pedido contenha as informações abaixo: Dados do cliente Local de execução da obra e suas condições gerais Restrições de horário e acesso Descrição detalhada dos serviços a serem executados e suas quantidades Materiais de preferência, caso existam Não está certo do que precisa? Não se preocupe, a Help Home tem como padrão o agendamento de uma visita técnica para garantir a assertividade do orçamento.

Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?

Confiança e Agilidade. Trabalhando com base no Valores Help Home, garantimos que o cliente terá a certeza de que irá receber um serviço de qualidade, dentro do prazo e do custo previamente acordado. Além disso, todas as obras possuem seguro MAFRE para danos materiais de até R$150mil.

Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?

Atendemos a todos os tipos de clientes, desde pequenas reformas em residências até grandes reformas e construções para os principais Clientes Nacionais (dentre eles Saraiva, Vivara, Centauro, Burger King, entre outros). Para nós, o cliente ideal é um cliente satisfeito.

Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?

Os clientes possuem as mais diversas dúvidas, desde "Qual a melhor solução para o meu problema?", passando pela clássica "Não tem nada mais barato que resolva?", até inusitadas como "Esse tom de cinza fica mesmo bom na minha cozinha?" O importante é que todas as dúvidas possíveis sejam sanadas por telefone ou durante a visita técnica antes da assinatura do contrato, para a tranquilidade de ambas as partes.

Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?

A Help Home trabalha com as garantias previstas na norma de desempenho NBR- 15575. Em adição à estas garantias, todos os serviços têm 90 dias de garantia sobre a mão de obra após a emissão da nota fiscal (a garantia dos materiais é dada por cada fornecedor). Trabalhamos também com as vistorias de Entrega de Obra, que envolvem o recebimento formal dos serviços por parte do cliente, o que tende a minimizar muito o índice de acionamento de garantias. Todas as obras da Help Home possuem também seguro MAFRE para danos materiais de até R$150mil.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?

Aceitamos pagamento à vista ou parcelado, via Cartão de Crédito ou Débito, Transferência ou Boleto Bancário. Temos descontos para transferências bancárias em função da ausência de taxas. Não aceitamos cheques.

Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?

Ficamos extremante orgulhosos de todos os serviços onde o cliente sai satisfeito, independente do porte, complexidade ou faturamento do contrato.
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