Sobre Help Telecomunicações
Senhores, Somos especialistas nos segmentos centrais de PABX e CFTV, revenda autorizada Intelbras. Além da venda e instalação de equipamentos, também executamos cabeamento lógico e elétrica. Atendemos Porto Alegre/RS e região metropolitana. ORÇAMENTOS GRATUITOS.
Qual é o seu lema?
Nosso compromisso é fazer diferente, fazer bem feito, e é assim que fazemos a diferença.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
A Help começou em 1990, com a vontade de seu diretor de inovar o mercado de telecomunicações, investindo e certificando novas tecnologias. Com o passar do tempo a Help foi agregando novos serviços na área da informática e da segurança eletrônica, sempre na busca da qualidade e com comprometimento com nossos clientes.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Hoje possuímos 8 colaboradores, sendo 3 técnicos de nível 3, 2 técnicos nível 2, um comercial, uma administrativa, um assessor de marketing e nosso diretor.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Em média são atendidos 1.000 chamados de manutenção e assistência técnica , com o preço médio de R$ 200,00.
Mais de 300 Projetos de segurança eletrônica , por se tratar de projetos não conseguimos estabelecer um valor médio para estes trabalhos. Serviços de infraestrutura de rede lógica atendemos 20 ao ano, também com valores variados.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Segurança eletrônica (CFTV - Câmeras de vigilância)
Quais são os trabalhos mais habituais?
Serviços de instalação de CFTV
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Intelbras, Samsung, Furukawa, APC
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Para CFTV será necessária sempre uma visita técnica ao local.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Conhecimento, seriedade.
Trabalhamos com a sua necessidade, vamos criar um projeto especifico para lhe atender.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Comercio, industria, escola entre outros.
Todo mercado corporativo é bem vindo a Help.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Muito relativo, depende muito do segmento.
Não possuímos resposta padrão, cada atendimento é único.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Serviços 3 meses, equipamentos garantia do fabricante (normalmente 1 ano)
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Boleto, débito em conta, cartões de crédito e BNDES.
