Muita boa!
O serviço de serralheria no portão apresentou defeito após 15 dias de uso. O fornecedor não reconheceu o problema e insultou morador. Em nenhum momento o pagamento do serviço foi atrasado ou suspenso pela administradora. Contudo, o posicionamento do condomínio é de que não se deve pagar nada a mais pela correção. Após as ameaças, preferimos o prejuízo e não queremos mais nenhum relacionamento com este fornecedor. Não o recomendamos sob hipótese alguma.
Sra. Camila, valeria o registro que nós como prestadores e a Sra. como tomadora do serviço tivemos frequentes e recorrentes divergências de entendimento durante todo o período de execução, e aqui "todo" pode ser compreendido desde o início (segundo ou terceiro dia em um trabalho que durou cerca de 15 dias), em mais de uma oportunidade, em virtude de uma dificuldade aparentemente incontornável de relacionamento pessoal com a Sra., que é Síndica do edifício, eu me voluntariei e até mesmo propus a abrir mão do trabalho em fabor de outra empresa, sem qualquer ônus para o condomínio, ao que a Sra, enfaticamente discordou, me obrigando a seguir com o trabalho até o final.
Levei ao condomínio ontem um serralheiro que não participou da execução do serviço e tem 35 anos de profissão para buscar uma opinião isenta. A opinião dele é que alguém PROPOSITALMENTE forçou o portão, inclusive eventualmente com um chute com muita força, e o fez de forma INTENCIONAL, fazendo com que a porta atravessasse uma batente de ferro maciço!!! Tal argumento foi utilizado pelo condomínio para sustar o pagamento do serviço 25 dias depois da obra entregue e quitada pelo condomínio, sendo que posso disponibilizar a quem interessar possa mensagens de texto escritas pela Sra. nos parabenizando pela excelente execução e afirmando que a qualidade e o profissionalismo da nossa equipe fez toda a diferença. Ao que tudo indica a Sra. só mudou de opinião acerca do nosso trabalho e o portão só apresentou problemas COINCIDENTEMENTE na semana do pagamento... (sic). Enfim, seguimos à disposição.
PS: Nunca tive contato com qualquer outro morador além da Sra. Comentei sim com a funcionária doméstica de um morador que todos os indícios levavam a crer que eu estava prestes a tomar um calote.
PS2: Seguimos à disposição para reparar vícios que sejam comprovadamente oriundos da execução dos serviços por nós prestados. Casos de mal uso ou vandalismo não são cobertos por garantia de obra, nem da nossa empresa e nem de qualquer outra.
Educadosd.
Não fechamos mas o atendimento foi ímpar e certamente faremos negócios futuro!
Vieram aqui no prédio e efetuaram um primeiro contato mas até agora não voltaram. Continuo aguardando o orçamento para a colocação de hidrômetros em todos os andares.
Olá, eles responderam prontamente, de forma educada, clara e profissional. Ainda não fiz o serviço porque será na semana seguinte, espero que corra tudo bem, dentro do combinado.
Já fiz alguns transportes com o Grupo Leão e outros serviços relacionados à manutenção do meu imóvel (transporte de móveis, instalação de aquecedor e box no banheiro, pintura do hall do elevador, conserto e limpeza de esquadrias de alumínio, entre outras coisas) e o valor cobrado também é excelente (além de permitir o parcelamento no cartão). O Rodrigo e sua equipe são muito atenciosos e caprichosos na execução dos serviços! Recomendo de olhos fechados!
Não houve o fechamento do negócio pois o preço estava acima dos oferecidos por outras marcenarias.
O Rodrigo não desistiu de encontrar solução para o problema proposto. Deu várias opções após pesquisar e levantar como poderiam ser executadas.
Como foi a sua experiência?
Pedido de contato enviado com sucesso
