Sobre Flaner
Reformas, construções é instalações elétricas, hidráulicas, marcenaria, pintura e serviços diversos de pedreiro.
Qual é o seu lema?
Atender a necessidade dos clientes com qualidade e dentro do prazo acertado.
Conta-nos sua história? Como começou o seu negócio?
Teve início a alguns anos atrás, com a necessidade das reformas dentro de casa e sem encontrar quem as realizasse com qualidade e segurança, me senti obrigado a meter mão e dai peguei gosto e procurei me aprimorar e estar sempre atualizado.
Quantos e quem forma parte da sua equipe? Que formação e experiência possuem?
Muitas vezes trabalho só, dependendo da necessidade eu solicito pessoas de minha confiança e que já tem experiência a fim de realizar atividades que não dá para fazer só.
Vocês terceirizam algum tipo de trabalho? Qual profissional?
Não
Quantos trabalhos são feitos por ano? Qual é o preço médio dos trabalhos?
Média de 12.
Quais são os trabalhos que seu negócio esta especializado?
Serviços de reforma como pedreiro e eletricista.
Quais são os trabalhos mais habituais?
Reformas
Quais são os materiais e marcas que vocês gostam para trabalhar?
Materiais de primeira linha e as marcas consagradas de cada ramo. Elas são sempre mais seguras.
Quais são as informações necessárias para poder passar um orçamento detalhado?
Observar presencialmente a necessidade do cliente e estar atualizado nos preços do material a ser utilizado.
Qual é a sua vantagem sobre a concorrência? Por que o cliente deveria escolher o seu negócio?
Simpatia, limpeza, profissionalismo.
Que tipo de cliente vocês possuem? Qual é o seu cliente ideal?
Normalmente pessoas físicas e pequenos empresas. Gosto muito dos clientes decididos.
Quais são as dúvidas mais comuns dos seus clientes? Quais são as suas respostas?
Normalmente não conhecem as possíveis soluções para suas necessidades e eu procuro disponibilizar o que o mercado tem para ele possa participar da escolha certa.
Quais são as garantias oferecidas aos seus clientes para os trabalhos realizados?
Sempre passo para eles que estarei acessível caso tenham alguma novidade indesejada sobre os trabalhos que realizei.
Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam? Oferecem facilidades na forma de pagamento?
Ao final do serviço, gosto de receber o combinado mas às vezes dá para dividir o valor.
Qual foi o trabalho feito que lhe dá mais orgulho?
Todo aquele em que vejo a satisfação no semblante do cliente. Esse é meu maior lucro o e prazer!
